原标题：谈话提醒转作风纾解民忧解民愁
“他服务态度变好了很多，也很热心，群众有什么需要村委帮忙的，他都很耐心地给大家办。”今年10月，北海市铁山港区兴港镇纪委干部对兴港镇杨屋村村民曾大爷进行了第二次电话回访，曾大爷言语中对兴港镇杨屋村原党支部书记林某满是肯定，曾大爷的态度与之前相比发生180°大转变。
1月26日一大早，铁山港区兴港镇纪检干部小庞刚打开电脑，便听见：“你们这里是反映问题的吗？”抬头一看，一位大爷气冲冲站立在门口，来访的便是兴港镇杨屋村委村民曾大爷。
“是的，大爷，请进来，慢慢说。”小庞招呼曾大爷进屋坐下，递上一杯热水。
曾大爷反映，2020年2月，他到村委请求林某为其正在读小学的孙女曾某玲开具申请助学金补助需要的证明材料，而林某却以没空为由拒绝开具证明材料；2020年8月，曾大爷再次到村委请求林某为其孙女曾某玲开具无人抚养证明，林某仍然以没空为由拒绝，林某存在不作为、不为民办实事的问题。
“每次找他，他都不理，一次两次都这样，村干部就能这样‘耍官威’吗？到现在还没给我解决问题，我这心里的气啊，实在堵得慌，这才给你们反映问题来了！”曾大爷说着说着，脸也涨得通红。
“大爷，您放心，我们一定会对您反映的问题进行认真调查，调查清楚后会尽早给您一个满意的答复。”接访过程中，小庞耐心倾听，并将其反映的问题详细记录下来向领导报告，兴港镇纪委随即成立调查组开展调查。
原来，因曾大爷在杨屋村委申请开具证明材料的手续不完善，杨屋村委原支书林某因此没有给他开具证明，但林某没有向其解释清楚原因，只是简单粗暴地以没空为由拒绝。
查清事实后，兴港镇纪委立即对林某进行约谈。经过教育，林某认识到自己在给群众办事的过程中工作方法过于简单粗暴，未能为群众解决实际问题，是懒政、不作为的表现，并承诺在今后的工作中端正态度，切实为群众办实事。
事后，林某主动联系上曾大爷，悉心指导曾大爷顺利完善相关手续，取得了相关证明材料，了却了一桩心事。
群众利益无小事。今年以来，铁山港区纪检监察机关围绕“四访”解“三事”，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实解决群众急难愁盼的突出问题，让为民、利民的“阳光”照进群众心底。截至目前，共接待群众来访53批59人次，解决群众“三事”问题14件。（北海市铁山港区纪委监委）
