原标题：湖北一医院建新冠肺炎“康复群”，24小时解答出院患者疑惑
隔离二病区的康复群本文图片均为受访者供图
2月24日，第27名新冠肺炎治愈患者进入了柯惠兰建立的“康复群”。
43岁的柯惠兰，是湖北大冶市人民医院隔离二病区的护士长。自1月29日进入隔离病区工作以来，她已经奋斗在抗疫一线28天。2月9日，第一批新冠肺炎治愈者出院时，柯惠兰建立了专门针对出院的患者进行康复指导和健康咨询的“康复群”。
“病人走了之后你也不可能经常跟他见面，打电话的话我们也挺忙的，所以这个办法挺好的。”柯惠兰说，在群里除了她本人，还另有两个公共的医护账号，她所在隔离病区的所有医护人员都可以使用，24小时解答治愈者的疑惑并提供建议。
建“康复群”，持续守护治愈者健康
“各位出院的病友，祝贺你们病愈回家，居家隔离期间有什么问题，我随时为你们服务……”2月9日，大冶市人民医院新冠肺炎隔离二病区的治愈者们一出院，就接到了这么一条暖心的消息，同时进入了一个名为“康复群”的微信群。
建群的是湖北大冶市人民医院隔离二病区的护士长柯惠兰。1月29日，柯惠兰开始进入医院隔离病区工作，负责患者打针、喂药、查血压、量体温等护理工作，同时还要负责病人们的一日三餐和病房消毒、清洁等。
柯惠兰和同事穿着防护服
在隔离病区里，普通的医患关系，变成了患难与共的战友，哪怕病人们在治疗和照顾下逐渐康复并痊愈出院，柯惠兰依然会担心他们，“这些病人比较特殊，在医院的时候会有医护人员24小时守护他们，有问题随时可以解决，出院回家自我隔离后，可能有些不适应。”
为了更好的服务患者，在第一批新冠肺炎治愈患者出院时，柯惠兰就建立了一个“康复群”，把治愈者们都拉到了群里，便于沟通交流，“我们可以对病人的饮食、休息等方面进行指导，随时解决他们的问题和疑惑，我觉得是非常有必要的。”柯惠兰说，病人离开医院后不能经常和他们见面，而医护人员也比较忙不能时时打电话，建群就可以解决这些问题。
在群里，柯惠兰工作之余就会和治愈者们交流，有时会推荐一些呼吸操，有时会介绍一些营养膳食的菜谱。其他几个隔离病区的护士长们偶尔也会一起商量给治愈者们提供一些新的内容，缓解他们对健康状况的焦虑。
“群虽然是我建立的，但里面并不是只有我一个人，科室里所有的医生和护士都会参与进来，及时便捷的回答患者、帮助患者。”柯惠兰说，在建群里，她还申请了两个流动的医护账号，她所在隔离病区的所有医护人员都可以使用。“我们隔离病区里有专门配置两部手机，供医护人员在隔离仓中使用，现在有了群后，谁在上班，谁看到康复区里有消息，就都可以直接回复患者。
柯惠兰告诉澎湃新闻，建立“康复群”实际上也是沿袭了之前的工作习惯，“我们医院一直在倡导医护人员做好每个病人的跟踪服务，我们之前会用纸质版登记册来记录病人的资料，现在就建立了多样化的微信群、QQ群、电话回访等，与患者加强联络。”对于部分不会使用微信的老年患者，柯惠兰和同事们还会定期进行电话随访。
和柯惠兰同岁的患者刘云峰，是第13位进群的患者，“我是1月17日开始被隔离治疗的，医生和护士们都冒着被感染的危险帮我们治疗，特别是护士们，24小时的照顾我们，像我有高血压、高血糖，他们每天至少要给我量6次血压、5次体温。”
2月13号刘云峰痊愈出院，他原本以为出院后就没有人管了，但没想到护士长把他拉进“康复群”，每天都会在群里发一些饮食指导和注意事项，“我真的觉得他们太伟大，太辛苦了。”在出院后，刘云峰专门写了一封感谢信，拜托社区的工作人员转交给医院。
治愈者刘云峰给医护人员们的感谢信
多样方式，为医患“保驾护航”
除了康复群，医院还专门建立了心理疏导群。柯惠兰说，心理疏导群由各个区的护士长直接将患者拉入进行沟通交流，除了患者，医院也专门为医护人员建立了心理疏导群，“因为第一次碰到这样的大疫情，医护人员也紧张害怕，医院就给他们提供心理疏导。”
该院教研科主任柯琳红向澎湃新闻介绍称，心理疏导群是医院专门为病人和医护人员建立的，“群里主要是一些有心理学背景的医生，还会和一些专业的心理机构进行合作。”
“医护人员们可以直接在群里咨询，也可以私发给专门负责心理疏导的工作人员，由工作人员转发给专业的心理机构，再由专业人员以微信语音或者视频电话的方式来与医护人员进行心理疏导。”柯琳红说，医院近期也在规划运营综合治疗措施，例如中西医结合、心理介入等，“比如在隔离区医护人员带着患者做运动，练习八段锦等。”
对于处于恢复期的轻症患者，则更多的是通过微信群来进行心理疏导，如果有特殊需求，医院还会安排面对面、一对一的对话交流。“隔离区病人主要的心理问题是对病情的恐惧，对陌生环境的不适应以及孤单情绪，最主要的是对他们进行陪护和支持，给与多一点的关爱。”柯琳红说。
据护理部主任陈腊梅介绍，目前医院10个隔离区都建有各种各样的微信群。有的是在患者住院期间就建立的交流群，有的是康复后建立的康复咨询群。“我们希望通过各种沟通方式，不仅在住院期间照顾好患者，让他们在出院后还能感受到关怀。”
