来源：央视网
吴尔愉，1963年7月生，汉族，大专，中共党员。上海航空有限公司上航特聘服务专家。
1994年末，上航在纺织系统职工中招聘空嫂，吴尔愉脱颖而出，1995年9月正式上机飞行。20余年来，吴尔愉以热情周到、温馨细腻的家庭式温馨服务和服务于旅客开口之前的服务理念赢得旅客的赞誉，先后收到旅客表扬信几千余封。以她的服务案例汇编的《吴尔愉服务法》成为民航首部以个人命名的服务指导书。吴尔愉热心于服务传承和创新，无私地传帮带教，为民航空中服务培养出了一批“小小吴尔愉”。她示范引领，服务创新，带领的吴尔愉品牌乘务组和吴尔愉劳模团队创新工作室，研发服务产品、推广服务品牌，使吴尔愉劳模工作室成为培育服务人才的摇篮和创新服务产品的基地。同时，吴尔愉还将她的劳模奉献精神带到了社会公益活动中，参与服务讲座和志愿者活动，还带领上航客舱部志愿者总队一起投身于各类公益活动。本已是退休年龄，但劳模精神和红旗手精神的发扬光大需要吴尔愉继续发挥自己的独特作用，继续身体力行地向年轻人传承民航人的匠心，为企业深化改革和建设民航强国贡献力量。
曾获全国劳动模范、全国五一劳动奖章、上海市劳动模范、上海市三八红旗手、上海市先进女职工标兵、上海市十佳职业道德标兵等荣誉，并当选为党的十七大代表。