记者昨日获悉，截至去年底，东莞市医疗争议专业调解委员会（以下简称“东莞市医调委”）挂牌运作5年多来，东莞涉嫌医闹案件降幅达84%，共接到医疗纠纷报案2109宗，经劝导息诉415宗，调解结案1264宗。当事人满意度连续5年保持100%。
近日，东莞市委宣传部、东莞市司法局开展“走进医调委”集中采访活动。东莞市医调委于2013年10月挂牌成立。相关数据显示，东莞市医调委2014年到2018年接到医患纠纷报案分别为：376宗次、363宗次、401宗次、408宗次、445宗次。这些案件的索赔总金额5.53亿元，结案总金额5525万元。
从总体趋势看，5年来，东莞的医患纠纷案呈缓慢上升的趋势。不过，东莞医闹案件下降明显，从2013年的58宗，减少到2018年的9宗，降幅达84%。这跟国家多部门对医闹打击力度的不断加大，很多医闹领头者不敢轻易介入医疗纠纷关系密切，但东莞市医调委也功不可没。
东莞市医调委主任梁玉冰说，医患纠纷矛盾特殊，东莞市医调委“衡之以法,晓之以理，动之以情”，获得了医患双方的信任，成功化解了一批信访积案，尽最大努力将矛盾隐患化解在初始状态，实现法律效果与社会效果的统一。
医患纠纷中，医院是重要的一方。梁玉冰介绍，2015年起，东莞市医调委配合卫生行政部门开展“全市公立医院院长到市医调委实践活动”，每批2名院长，为期1周。
活动中，医院院长从医院管理者转变为第三方调解员的角色，全程参与调解。一个个鲜活的案例，进一步触发了医院领导对医疗质量和医疗安全的重视，也有效增强了医院管理层防范和处理医疗纠纷的能力。此后，东莞公立医院主管副职领导和中层干部也主动提出到医调委实践，目前共有126人完成实践活动。
医院管理人员到医调委实践的同时，调解员也到全市各级医疗机构开展了92场“以案说法”讲座，向医务人员讲解警示案例，达到防范纠纷的效果。
