“是120吗？我肚子疼要生了，麻烦快点派救护车来……”“先不要慌，按照我的指导做……”
12月1日上午，海口市120急救中心指挥调度员梁蔓梦接到了一个求救电话，电话里，一位即将分娩的女士声音焦急，梁蔓梦在电话里发现其产程进展加速，于是立即使用中心新启用的急救优先分级调度系统MPDS对产妇进行电话指导，在系统的提示下，和产妇持续通话18分钟，在指导16分钟后顺利帮助产妇产下一名男婴。12月4日，母子俩顺利出院。这也是海口市120急救中心从9月5日MPDS试运行至今，首次受理孕产妇呼救，并通过MPDS标准化的电话指导流程，成功帮助产妇分娩。
□本报记者李晶晶
调度员远程指导助分娩
12月1日早上8时35分，梁蔓梦照例在海口市120调度指挥中心值班，家住新华南路的一位产妇打来了电话，称自己即将生产。
“我用MPDS一步步询问她的孕情，发现她产程特别快，都看到胎儿的头了。”有着多年院前急救经验和2年调度员经验的梁蔓梦迅速判断产妇很有可能会在短时间内生产。
“按照当时的情况，她很可能在救护车来之前就在家生产了，如果没有人指导是非常危险的。”海口市120急救中心调度科科长张彩云告诉记者，产程过急，产妇也不懂如何在生产过程中保护胎儿和进行脐带结扎，胎儿出生后，不知如何判断胎儿的健康状况，对孩子进行护理。
不巧的是，距离产妇最近的龙华急救站点的救护车已经在执行任务，只能安排龙昆南急救站点的车辆。时间紧急，考虑到产妇情况，梁蔓梦按照系统提示，一边了解生产进程，一边引导产妇平躺保护胎儿，如何用力生产，如何进行脐带结扎，并在最快时间内将产妇病情告知院前急救人员。胎儿顺利出生后，医护人员也到达了现场，检查母子的情况，并将他们送到了海口市妇幼保健院解放东分院。
“非常感谢你们，让我的孩子平安出生。”12月4日，海口市120急救中心的工作人员对母子俩进行了回访，产妇连忙表达谢意。目前，母子平安，已经顺利出院。
远程指导关键时刻能救命
“有些人可能会担心调度员远程指导问的问题多，影响派车，其实不会，在关键时刻反而能救命。”张彩云提醒广大市民，随着MPDS的上线，调度员的远程指导将会常态化，在远程指导的过程中，调度员会通过一系列的问题了解病情，120救护车同时也在赶赴现场，求救者只需耐心配合回答，给院前急救人员提供尽可能多的信息，这对提高急救效率大有裨益。
新系统上线后，海口市120急救中心在急救指挥调度中，可进行现场评估和电话指导以及分级医疗处治，显著降低院前死亡率。
目前，海口市120急救中心每轮3个调度员值班，全部值班人员均有医学背景，3人互相协作，负责电话指导和派车，希望市民积极配合电话指导，这些措施不耽误抢救，可放心接受帮助。
