原标题：男子被人冒名办卡透支12万 银行：客户资料或外泄
因频繁接到银行信用卡中心的催款短信，成都市民郑刚查询了自己的征信记录，发现自己名下竟办有两家银行的信用卡，并且已出现透支逾期未还的状况。但他坚称，自己没有在这两家银行办过信用卡。
目前，两家银行经调查核实，郑刚的名下的信用卡为他人冒名办理，目前正在帮其恢复征信，并且不会让他还款。然而，信息泄露，银行没能有效识别，导致郑刚长达数月的“征信危机”，又将如何偿还？
▲郑刚的征信记录
接到银行催款信息？
当事人：我几时办过信用卡？
“最开始对方打电话过来，我还以为是骚扰电话，连续给他挂了好几次。”今年9月下旬，郑刚多次接到了一个北京号码的来电，他并没有在意。因同一个号码每天反复来电，他最终接了起来。对方自称是某银行客服，并告知郑刚，其名下有一张信用卡消费了7万元，逾期未还。“我以为是骗子，就把电话挂了。”
郑刚说，后来不停的来电让他觉得有些不对劲，于是自行向该银行客服进行查询，这才发现，原来自己名下真有一张信用卡。他还是不放心，迅速到人民银行查询了自己的征信，当明细单打出来，其名下竟然有两家不同银行的信用卡出现逾期状况，他终于相信了，但他说，“我根本没有在这两家银行办过信用卡，怎么会出现这样的情况？”
还没等郑刚弄清楚是怎么回事，银行的催款短信在10月初接踵而至，短信中提到，郑刚信用卡已处于严重逾期状态，“我行可能对您采取催收升级措施，请与2日内尽快偿还欠款”，“我行拟依据《民事诉讼法》之规定，请求司法部门维护我行合法权益，若您的行为符合《刑法》中关于涉嫌信用卡犯罪的条件，我行将依法向公安机关报案”。
随后，郑刚联系上了该银行相关人员，因一时间无法查明其所说的是否属实，百般无奈之下，他向四川省银监局进行了投诉，同时向公安机关报警。
两张卡共透支近12万
逾期超过四次
在中国人民银行征信中心10月22日给郑刚出具的个人信用报告中，两张逾期的信用卡分别于今年5月3日和6月20日办理，授信额度分别为3万元和7万元，记者发现，两张信用卡最近的一次还款时间分别在6月和8月，逾期未还的次数共计3次，目前的应还金额共计近7000元。
其中一张信用卡最近一次还款日在6月份，也就是说，从7月份开始，郑刚的个人信用就遭受了影响。10月23日，记者致电两家银行客服查询郑刚的透支额度，截至查询当日，他名下这两张信用卡已经分别透支3.7万元和8万余元，共计逾期次数已超过4次，“超出授信额度的部分是利息。”客服人员称。
在信用报告中，同时还显示另外两家银行，信用卡处于审批过程中，郑刚称，这两家我没有交过任何资料办卡，“我给他们打了电话，然后对方帮我撤消了。”
日前，信用卡透支的两家银行与郑刚取得了联系，对郑刚所述进行核实，据郑刚称，他在其中一家银行提供的当时办卡人递交的资料上发现，办卡人提供的身份证上，地址信息与自己的身份证上的地址信息不一致，“头像、名字、身份证号一模一样，在办卡人与银行业务员的合影复印件上，办卡人看上去与他本人也很像。那么，事实是否真如郑刚说的，被他人冒名办了信用卡？
银行回应：
疑似客户资料外泄被他人冒用
该银行信用卡中心成都分中心方面回应，10月18日，分中心在接到四川银监局下发的客户投诉，信用卡客户郑刚自述，本人从未在该银行办理过信用卡，但查询个人征信时发现有人冒用其名义办理。经初步核实，疑似客户个人资料外泄，被社会上不法分子利用，冒用其名义申办信用卡。“我中心会结合调查的实际情况尽快恢复客户个人征信。”
该银行表示，“此次事件也给我们敲响了警钟，一是市民要注意保护好自己的个人身份信息，不要随意向不明身份人员透露；二是银行业办卡监督也要不断升级，不给不法分子有可趁之机，同时加强内部管理与培训，提升员工风险识别能力。
而另一家银行相关负责人也向记者证实，经调查，郑刚的信息确实被盗用了，被他人冒名办卡，接下来将恢复郑刚的个人征信，不让其还这笔欠款。
据银行方面透露，信用卡办理，尽管需要提供详细的个人信息和资料，但现场对办理人的识别还是通过肉眼，“很多信用卡都是在外面办理的，并不是在银行柜台，只要核实身份信息准确无误就可以了。”
为了甩掉欠款的“黑锅”，家住都江堰的郑刚先后3次前往成都市区，尽管征信记录能够恢复，但需要一个多月的时间，那么，征信受到影响的数月时间里，可能给他带来的损失，又将由谁承担？
律师说法：
冒名者涉嫌侵权 银行应当帮助当事人消除影响
通过上网查询，信用卡被冒名办理透支的新闻并不少见，甚至有冒名信用卡在网上公然叫卖。四川君合律师事务所江文静律师称，根据我国的《侵权责任法》中的规定：“因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任。利用他人身份证，并进行信用卡的办理恶意消费，是要承担刑事责任的，还要赔偿被害人的损失。
同时，四川同兴达律师事务所杨卫平律师认为，对冒名者来说，利用虚假的信息办理信用卡，并进行恶意透支，已涉嫌诈骗犯罪。银行在办理信用卡的时候，身份证和本人因为时间和外貌的改变，银行人工识别要做到精准的判断是比较困难的，但银行在审查中没能杜绝冒用信用卡的产生，应当帮助当事人消除影响。
来源：成都商报
责任编辑：张玉
