低价秒杀却收高额运费 直播卖货别玩套路

日期:09-07
雪梨直播带货

原标题:低价秒杀却收高额运费,直播卖货别玩套路

近日,有消费者称,他们于8月26日在网红主播雪梨直播间参与粉丝福利节秒杀活动,抢购下单多个1分钱商品后,运费却显示为999元。对此,北京和石家庄地区消费者咨询客服,得到种种前后矛盾的回复:“活动是限时秒杀,如果抢完了,运费就会显示为999元。”消费者质疑,为何不直接将商品下架,工作人员又称:“运费设置为999元,是因为有些地区不支持发货,而省会城市是支持发货的。”消费者大呼上当,并发起了集体投诉。

显然,石家庄和北京,既不是偏远地区,也未受疫情影响而封闭管理。同时,卖家单方面借这些理由不发货,或收999元天价运费,都属违约行为,应承担相应责任。9月3日,雪梨在微博发布声明称,秒杀活动每位用户限购1份。同一用户同时拍下2份,后台会触发默认999元运费机制。目前,涉及此情况的用户共有174位,已退款171位。

举办粉丝活动,是头部主播的一种常规操作。其间,活动方会多次上架低价秒杀商品,目的是活跃人气、聚拢流量。据媒体报道,此次雪梨粉丝节直播销售额突破10.45亿。但高额运费在掏空粉丝钱包的同时也掏空了其对主播的信任。

就算是“一分钱”的秒杀商品,也是市场交易,当然受到法律约束。活动方无论是事发后全额退款还是紧急道歉,都撇不开虚假宣传的嫌疑。要明晰的是,带货卖的是消费者对主播个人作为品牌的认同和信任,信任维持住了,直播价值转化率才会提升。

而《网络直播营销行为规范》明确规定,“网络直播营销活动应当全面、真实、准确地披露商品或者服务信息,依法保障消费者的知情权和选择权”。经历了一轮又一轮高速发展后,直播经济显然已不能靠“忽悠”做“一锤子买卖”换取“假繁荣”,而应推行更为优质高效的运行模式,以实现直播经济良性、持续、健康发展。

□李潇潇(媒体人)

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