互联网婚恋平台的“横纵之术”
本报记者/曲忠芳/李正豪/北京报道
在前不久刚刚闭幕的全国两会上，《政府工作报告》提出，运用好“互联网+”，推进线上线下更广更深融合，发展新业态模式，为消费者提供更多便捷舒心的服务和产品。
两会期间，婚恋这个具备持续性刚需的社会问题，又一次跻身热门话题行列。国家相关统计部门的数据显示，我国单身人口已达2.46亿，占全国总人口的比例接近18%，单身问题日益凸显，如何帮助单身青年解决婚恋交友问题，推动青年婚恋交友服务体系的社会发展，既是社会学范畴的重要课题，又是摆在“互联网+”婚恋产业经济面前的考验。
国内“互联网+”婚恋经历十多年发展，在数字化经济浪潮来袭、双循环新发展格局的新环境下，互联网婚恋平台能否实现平台模式的新变革？互联网婚恋平台新的增量市场在哪里？如何打赢“下沉”市场之“战”？这些问题亟待互联网婚恋平台一一作出解答。
平台探索模式创新
《中国经营报》记者注意到，随着短视频的爆发，无论是珍爱网、百合佳缘等老牌互联网婚恋平台，还是新兴的婚恋交友App，都争相上线了视频相亲、直播等功能。尤其值得一提的是，在去年特殊时期，“云相亲”成为常态化，被越来越多的单身人士所接受。
业内观察人士指出，互联网产业创新的关键是通过企业自身技术的更新迭代，提升线上、线下的社交效率，扩大覆盖人群，特别要关注年轻人的需求，以90后、00后为主力的年轻人前所未有地注重产品服务的体验、碎片化时间的利用和个人隐私数据的保护，在这些“Z世代”消费者眼中，一款理想的婚恋社交产品应当是私密、高效而安全的。
成立于2005年的老牌婚恋平台珍爱网，较早地开始了对新型交友模式的探索，针对传统联谊活动组织周期长、参与活动人员有限的痛点，推出线上+线下企业联谊活动共享服务平台，避免了传统活动的尴尬场面，通过一对一见面的方式，为工作繁忙的年轻人提供便捷、高效的脱单方式。
随后，珍爱网进一步着手“党建+公益”的创新布局，惠及更多单身青年。珍爱网党委自2017年成立以来，配合全国多地党团组织及其他政企单位，协同推进青年婚恋工作，截至目前共举办了数百场公益交友活动，服务超过50000人。2019年3月，珍爱网党委启动了“红色鹊桥”情感服务项目，由深圳市南山区组织部指导、南山区企服中心主办，打造出“线上精准匹配+线下交友联谊+红娘一对一服务”模式，项目启动至今，已入驻单位342家，用户互相心动超14万+人次，红娘成功牵线超5000人次。目前，珍爱网的“党建+公益”模式已在广东、江苏、河北、山东、四川等省份的多个城市成功落地。
谈及“党建+公益”创新模式的探索与实践，珍爱网总裁办负责人表示，“在红色鹊桥、书记为媒、民生微实事等诸多活动的落地实践过程中，“党建+公益”的模式得到了充分的验证，以党建为引领，调动各方资源，发挥互联网企业的平台优势与长处，助力单身青年解决婚恋需求。”
该负责人还向记者透露，珍爱网未来的创新举措还包括，一是扩大服务对象范围，在保证覆盖多数单身都市青年的基础上，合理规划，向不同的目标用户提供更适合的服务；二是创新活动形式，根据用户的节奏合理安排时间，开展“午间约会”等适合上班族的公益交友活动；三是正确引导、规范社会化的婚恋交友组织，探索全新形式，如父母线上帮子女择偶的“父母为媒”等，推动单身青年婚恋工作，助力营造良好、健康的社会秩序与婚恋市场环境。
除了创新模式，与其他消费互联网行业一样，互联网婚恋平台也在向“下沉市场”做纵深发力。多名互联网婚恋从业人士表示，三四线城市拥有数量庞大的单身人口，并且生活节奏相对一二线城市较慢，时间充裕，花费时间在社交方面的意愿性更强，这部分用户往往没有过多的生活成本压力，且拥有更高比例的可支配收入，择偶又是刚需，因此付费意愿也更强。
珍爱网总裁办负责人称，目前该平台主要是联合地级市团委，举办1V1公益交友活动，通过技术创新帮助当地青年解决婚恋问题。一个典型的案例是，去年末，珍爱网党委联合新疆伊宁市团委发起公益交友活动，吸引了1200名单身青年参与，可以看作是公益婚恋模式服务小镇青年的一次成功实践。
整治产业“弊病”靠AI？
如果说业务形态的创新、下沉市场的深耕是婚恋平台为了打开增量市场的探索，那么防控规避风险则是为降本增效、提升平台品牌的商业价值与社会信任度增加底层保障。互联网婚恋平台发展十多年间，一直未能解决真实性、匹配精准等市场“痛点”，甚至被不法分子所利用滋生网络诈骗、“杀猪盘”等乱象，这给互联网+婚恋行业的健康发展蒙上了一层阴影，婚恋平台也广受“诟病”。
随着近几年云计算、人工智能（AI）等新一代技术的发展普及，互联网婚恋平台也冀望借力新技术缓解甚至“治愈”长期以来的沉疴顽疾。
针对这一现象，记者了解到，目前AI技术在互联网婚恋平台主要包括两个方面，一方面是大数据分析，即提升婚恋社交匹配的精准度，改变以往“海量”配对、双方“尬聊”等现象，而是通过对用户画像及择偶交友需求的多维度数据分析，让配对的双方真正“适配”，用户在平台精准“配对”的同时，对平台的体验及品牌认可度也会进一步提升；而另一方面则是通过AI治理方案进行预警防范，触发风险时予以限制打击。
珍爱网在国内互联网婚恋平台中是较早注重数据分析与安全防范的一家，据总裁办负责人介绍，该公司已与第三方技术公司合作，建立了一套应用电信网络诈骗的AI治理方案，依托AI建模和大数据分析能力，形成了以“预警、拦截、侦查”为核心的打防管控多维一体的综合打击治理能力，能有效监控异常用户注册认证后从“白”到“灰”再到“黑”的过程，在触发严重风险时予以打击限制。
值得一提的是，珍爱网去年适时推出了覆盖线上及线下的新型交友活动产品，线上活动在注册门槛环节做了较严格的限制。参与者均需通过线上报名身份信息认证、活体认证两重身份核验；线下活动在线上双重认证的基础上，增加了现场人脸比对环节，三重身份验证保障活动的真实、安全。
而在数据分析的技术应用方面，珍爱网不断升级用户匹配算法的核心，在线上线下活动中均利用大数据优势，根据用户个人真实信息、择偶标准，综合20多个维度进行精准匹配。
《政府工作报告》中还提到“扩大内需与深化供给侧结构性改革”，针对互联网+婚恋行业的特点，珍爱网方面表示，人们在社交场景中往往会产生消费行为，随着经济社会发展，社交时间、空间被压缩。目前互联网婚恋平台应该结合自身业务特点，通过重置社交场景，打造社交+消费的闭环，以推动扩大内需。
