多家机构“接盘”优胜善后方案再起争议
本报记者/钟楚涵/孙吉正/上海报道
在高调呼吁马云等大佬伸出援手之后，近日优胜教育表示，在行业实力机构的公益援助之下，截至目前初步统计补偿人数2万余人，补偿金额9000余万元。
但在优胜教育高调解决债务的背后，家长的不满、气愤的情绪却甚嚣尘上。记者了解到，所谓的9000余万元补偿实际是以课程置换的形式进行。截至目前，北京地区的家长已经收到了与VIPKID大米网校、桔子树艺术培训等机构置换课程的方案，而置换课程价值不对等、需要重新支付费用等已经成为了家长全新的痛点。
对此，教育行业专家、从业者朱培元对《中国经营报》记者表示：“课程置换是培训机构‘爆雷’之后常见的处理负债方式，而接手的机构则是看中了优胜教育的用户资源。”
除此之外，根据了解，上海地区家长、老师等的负债处理在优胜教育“爆雷”之后毫无进展。
提出课程置换方案
优胜教育自“爆雷”之后，公司的动态依然引发市场高度关注。
11月5日，陈昊发布公开致歉信，向家长、加盟商、行业致歉，并呼吁马云、马化腾等大佬伸出援手，愿将公司股份以0元价格赠予。
11月14日，优胜教育发布《近阶段工作汇报》，在其中披露了目前的负债解决进度。优胜教育表示：“感谢某锐、某翰、某文等实力机构的公益援助，截至目前，重庆、成都、广州、济南、沈阳、北京、天津等地区均已开展一轮补偿，初步统计补偿人数2万余人，补偿金额9000余万元。”
据市场传闻以及从业者猜测，“某锐、某翰、某文”实际是“精锐、京翰、龙文”三家机构。11月18日，记者致电上述三家机构，京翰教育以及龙文教育客服表示，确实存在和优胜教育之间的接洽，具体方案需要视学员所在地区以及校区而定。精锐教育客服在与总部核实之后告诉记者，并未收到公司与优胜教育存在合作的通知。
11月10日，桔子树公开公告，将承接北京“优胜派”部分学员。在此后的媒体沟通会上，桔子树创始人王军凯表示：“桔子树承接‘优胜派’学员转移过来的总课时约为23000，合计课时费用约400多万元。”
除了上述机构之外，根据北京地区家长提供的信息，在优胜教育给出的安置方案中，也有与VIPKID大米网校的课程置换服务。对此，记者向VIPKID方面进行求证，11月18日，VIPKID方面向记者表示，暂未收到相关通知。
对于上述解决方案，春风时雨教育创始人王思锋告诉记者：“优胜教育资金链断裂的情况下，是没有办法去兑现之前收取的费用的（比如退学费、发工资等）。近年来教培机构出现这样的情况，小机构可能会跑路，有规模的机构通常选择的方式就是置换课程，通过和其他机构进行课程置换来处理问题。这种方式可以缓解行业、政府压力，对于机构而言，也是获客的一种方式。比如VIPKID大米网校，在线教育本来获客成本就很高，通过这种接手方式直接拿到获客，也不见得是一个坏的选择。”
置换方案仍存争议
“之所以做出援助优胜教育的决定，是出于对教育培训行业所承担的社会责任，更为了保障学员的有序学习，解除广大家长的焦虑和担忧，同时也希望能帮助教育行业的同仁渡过难关，为行业的规范发展尽一份绵薄之力。”对于伸出援手的原因，桔子树集团总裁王军凯如此表示。
在此之前，桔子树表示将承接优胜教育旗下综合素养培育项目“优胜派”部分学员价值400多万元课程，“优胜派”的学员可以转到桔子树，在桔子树的教研体系下完成后续的学习。桔子树方面表示，学习的课时数与在“优胜派”的课时数一致。但是在家长群里，对于桔子树的这一行为却并未获好评。
记者进一步了解得知，“优胜派”的学员要转到桔子树，还需要支付桔子树每堂课25元的场地费用。除此之外，根据家长提供的当时购买“优胜派”课程的合同，每堂课的价格在300元左右，而转到桔子树，则变成了一对多的班课，且桔子树每堂课班课价格也远低于300元。
“根据我的了解，桔子树一堂一对多的课，价格大概在100元左右。也就是说，如果转到桔子树，那么我就是花了325元/次去上原本100元/次的课。另外，有家长之前报过桔子树的课，了解到桔子树一对多课程老师一次的工资大概是120元，再算上租金等，桔子树这一波接手可能不亏反赚。另外，这些课的服务期限是一年，都必须在一年里面兑换完成。”北京地区家长姜女士表示。
对此，北京桔子树文化传播有限公司品牌宣传中心总监王丽丽表示：“公司做这件事的成本大概在四五百万元。除了老师的费用，社保、福利、水电费都是成本核算需要计入的。”
除此之外，记者注意到，桔子树此前曾经陷入负面新闻。根据此前中国网等媒体报道，在10月末北京市东城区市场监管局公布的第三期被投诉教育培训机构名单中，桔子树连续三期上榜。此外，还有家长投诉桔子树老师更换频繁等问题。
对此，王丽丽解释：“因为我们是9月份才复课，在6月份的时候，有学员担心不能复课就要求退费，因为当时我们还没有复工，所以没办法处理退费，因此有学员就去投诉了，才上了这个榜单。复工之后，我们就积极处理这个事情，有一些学员在劝说下也不退费了。”
除了“优胜派”安置方案之外，优胜教育K12业务课程的安置方案也并未使家长满意。
根据优胜教育北京东直门校区家长向记者展示的安置方案截图，第一个方案是转为VIPKID大米网校的小学一年级至初中三年级线上班课，对应消耗在优胜教育剩余课时中的4080元（小学）、13990元（初中）。该方案不需要额外加任何费用。
而上述截图中的第二个方案则引发了更为强烈的不满。根据截图，第二个方案为：“由某家大型一对一连锁机构提供线下一对一课程。群内东直门校区的家长都可以报名去免费学习4小时，后期可以通过在对方机构报名32小时，激活优胜的剩余小时数16小时。（每报名对方机构32小时，即可继续学习优胜的16小时，共计48小时）”
家长方面认为，对于VIPKID方案，原本优胜教育为一对一线下模式转为线上班课，此前报名课程的价值大幅缩水，因此对该方案不能够接受。而对于截图中的第二个方案，家长方面认为，优胜教育已无信誉，因此无法再放心继续交费。“非常害怕这又是一个套。”一名家长表示。同时家长方面也认为，这样的方式很难让人接受。
记者从家长处了解到，由于不愿意接受安置方案，不少家长目前已经被踢出了优胜教育的安置群。
大额预付费模式埋下隐患
在此前的公开致歉信中，陈昊表示：“在长达8个月的疫情期间，我们的收入只有原先的1/3，最差的时候，连以往单月的1/5都不到。”同时，陈昊表示，在部分加盟商资金链断裂的情况下接盘80多家加盟校区，加速了总部资金链断裂。
在王思锋看来，“一对一”模式为优胜教育的危机埋下隐患。“‘一对一’模式下，教师工资比班课老师的工资不会差很多。但对于机构而言，主营‘一对一’导致企业收入比主营班课的机构少，利润率会低，收到的钱很快又要支出去付人员的费用。也就是说，在主营‘一对一’模式下，教培企业更容易存在资金链断裂的风险。”
大额预付费模式下的资金链断裂是优胜教育“爆雷”的明显原因。北京京商战略研究院院长赖阳此前对记者表示：“在预付费模式下，企业会出现大量的资金沉淀，在此背景下，企业往往会出现两种情况：第一种是携款跑路，但这类企业是少数；第二种是将资金花到其他地方，让其增值。但是在预收费用的同时，员工的薪水、租金都是按月逐步缴纳的（并不是一次性），同时，企业还在不断推广新的预付费用。如果遇到特殊情况，收入骤然减少，那么就会导致资金链紧张甚至断裂。”
值得注意的是，2018年，国务院办公厅发布了《关于规范校外培训机构发展的意见》，提出规范收费管理，校外培训机构收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。
根据记者了解，市场上培训机构并不能全部做到上述要求。上海地区家长吴女士对记者表示：“在我接触过的培训机构里面，新东方、学而思、作业帮目前是按照该规定操作。但是，此前接触的核桃编程、51talk并非按照该规定操作。去年报51talk的班，报了540节课，一次性支付费用将近两万元。”
21世纪教育研究院院长熊丙奇认为，监管需要对培训机构收费进行过程性监督，不能只取决于培训机构自己是否严格执行这一规定。另外，家长在遇到预支付费用不符合规定的机构时，也可以积极举报，而非因长期优惠而签约。
但在姜女士看来，“我们付款之前根本不知道有这个规定，消费者怎么可能每消费一样东西，都会把它方方面面的法规去了解得清清楚楚？”
根据《中国经营报》此前报道，目前优胜教育上海地区合计维权家长有377人，共需退款金额达到880万元。北京地区张姓老师估计，优胜教育北京地区欠薪人数应该高达上千人。
近日，优胜教育天津某直营校区教师王雪亮（化名）、上海某加盟商王老师均对记者表示，截至目前，自己以及周围同事的薪资追讨无丝毫进展。
优胜教育上海地区家长代表则对记者表示，上海地区的维权自2019年已经开始，而自优胜教育“爆雷”以来的一个多月，家长们的维权毫无进展，其间也并没有人来给予安置方案。
