“我现在80岁了，年纪大了视力不好腿脚也不利索，年轻人又不在家，多亏工作人员上门帮我申请高龄老人津贴，解决了我的大难题。”住在容县容西镇祖立村坡脚队的麦奶奶，对该县推出的“政务到家”便民服务十分赞许。
此前，该县纪委监委在开展监督检查时发现，部分农村老弱病残群众由于出行不便、不会使用智能手机等原因，在办理高龄津贴、医保登记等事项时遇到诸多困难和不便，群众对优质、便捷的便民服务需求十分迫切。
为解决群众急难愁盼问题，该县纪委监委立足监督职能，聚焦政务服务各项改革政策、措施的落实，通过“室组”联动，以明察暗访、体验式监督等方式到相关职能部门开展监督检查，深入了解政务服务事项办理流程及办理时限等情况，通过现场反馈、下发工作提示等方式压紧压实职能部门主体责任，推动突出问题整改，切实打通服务群众“最后一公里”。
在县纪委监委的监督推动下，县大数据发展和政务服务局联合广西移动玉林公司容县分公司推出“政务到家”便民利企项目，进村入屯开展“政务到家”专场便民服务活动8场，通过人员复用、帮办代办等方式，“现场+上门”为老弱病残的办事群众提供服务，推动政务服务从“窗口”前移到群众“家门口”，实现政务服务“就近办”“家门口办”。同时，督促相关部门深化“互联网+政务服务”微改革，梳理出城乡居民基本医疗保险参保登记、高龄老人（80周岁以上）津贴给付等19项“政务到家”高频服务事项，针对性推出简化办理流程、开辟绿色通道、“网上办、登门办”等措施。
今年5月以来，该县已在15个镇移动营业厅网点建立“政务到家”服务示范点，设立政务服务帮办代办专席，依托“智桂通”“桂警通办”“慧康养”“广西人社”等小程序，为群众提供帮办代办政务服务200余次。（容县纪委监委）
