“您好，由于您反映的问题比较复杂，核查的时间比较久，目前我们已经对被检举控告人进行立案审查调查，请您耐心等待调查结果……”日前，百色市纪委监委对实名检举控告人李某进行办理进度阶段性反馈。
今年以来，百色市纪检监察机关坚持以问题为导向，在建章立制上下功夫，把在信访举报工作中形成的好经验、好做法用制度形式运用好、坚持好，助推信访举报工作高质量发展。
针对重复访和越级访居高不下的问题，该市纪委监委印发了《百色市纪委监委机关实名检举控告反馈工作办法》，为全市各级纪检监察机关开展实名检举控告受理情况、办理进度和办理结果的“三反馈”工作提供参考遵循，确保实名检举控告人知道其反映的问题有人管、有进度、有结果，切实维护实名检举控告人的合法权益，有效减少重复访和越级访。
“承办部门未在规定的时限内登录检举举报平台签收信访举报件，此处应该扣0.2分。”“该件在委领导批准处置意见后10个工作日仍未在平台录入处置信息，我认为应该扣0.5分。”近日，在百色市纪委监委信访举报件办理质量评查讨论会上，评查领导小组成员各抒己见。
针对信访举报件办理质量不够高的问题，该市纪委监委探索建立初信初访办理质量评查、办理效果评查、办结回访评价三项机制，制定印发了《信访举报件办理质量评查工作方案(试行)》，规定每季度首月对上季度本委各室及各派驻（出）机构办结的乡村振兴领域初次检举控告件按照不低于20%的比例进行评查，着力构建信访举报“受理-办理-评查-反馈-提升”的良性循环。今年以来，该市共开展质量评查26件，发现问题75个，目前已全部完成整改。
针对重复举报化解不力问题，该市纪委监委制定印发了《百色市纪委监委机关通报重复举报情况工作办法》，要求信访举报部门严格依照相关规范录入、分流、留存重复举报，并加强分析研判，定期向相关部门、单位通报情况，适时提出治理化解建议，防止一转了之、一存了之。
“建立健全制度机制，才能长期贯彻执行，要注重发挥解决问题的治本功能和规章制度的约束作用，编密、编实、编牢制度的笼子，发挥信访举报助推器作用。”该市纪委监委有关负责人表示。（百色市纪委监委）