来源：安徽纪检监察网
“我抱着试试看的心态，在小微权力‘监督一点通’平台（以下简称平台）上反映了我家门前的污水管道问题，没想到很快就得到了解决，真是太感谢了！”提及使用平台的感受，家住宁国市西津街道城西社区西小后巷的居民王女士连声称赞道。
为改善巷道管道老化堵塞、路面易积水等状况，提升巷道周边居民的生活质量，近段时间以来，该市对西津街道城西社区西小后巷、南后巷、政工巷等多条巷道启动改造工程。因支巷与主巷连接处的污水管道老化堵塞，导致王女士等四户居住在西小后巷支巷内的居民被污水外溢、气味难闻等问题困扰。正是看到主巷正在改造，王女士便在平台上反映了该问题，希望能够将支巷也纳入此次改造工程，解决萦绕在心头的烦心事。
收到该投诉件后，西津街道纪工委高度重视，立即交办至城西社区，并联合城西社区和住建部门相关工作人员前往现场查看，进一步了解情况。经实地查看，此次西小后巷的污水管道改造工程仅延伸到支巷的巷口，王女士所居住的支巷未被纳入改造范围，仅仅改造主巷，的确不能很好地解决支巷四户居民的烦心事。
在西津街道纪工委的跟踪督促下，城西社区与住建部门进行反复商讨沟通，最终达成一致意见，即由城西社区提交书面申请，住建部门专题讨论，将污水管道接到支巷内，从而彻底解决困扰居民已久的排污问题。不久后，当王女士和她的邻居们看到支巷内开始有条不紊地施工时，心里的一块石头终于落了地。
倾听民声聚民意，服务民生解民忧。自平台推广运用以来，市纪委监委不仅拓宽了聆听群众烦心事忧心事的渠道，而且通过有力有效督办切实提升了群众的幸福感，真正做到了一键点击“直通”群众心坎。据了解，今年以来，该市通过平台收到投诉事项1498件，已办结1474件，群众满意率达98.94%。
“接下来，我们将继续充分发挥平台根植群众、深入群众的优势，着力延伸基层监督触角，打通基层小微权力监督‘最后一公里’！”市纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）