近日，崇左市纪委监委机关荣获2022年度全市信访工作“人民满意窗口”称号，至此已连续三年获得该称号。
近年来，崇左市纪委监委着力发挥信访举报工作贯通群众监督、维护社会平安稳定的独特作用，坚持以“三化”提升信访举报工作质效。
接待群众人性化。采用“一张身份证鼓励实名举报、一把椅子鼓励坐下谈心、一杯热水鼓励合理反映诉求”的“三个一”工作方法，使接访工作更有“温度”。接访受理规范化。通过耐心倾听、热情接谈，且做到政策解释精准、路径指引精确、情绪纾解精心，信息录入完整翔实，实现程序规范、要素齐全、流转顺畅、反馈及时。来访办理流程制度化。制定《办理来访工作流程》《保密及责任追究制度》等，形成与检举举报平台建设、运行相适应的配套制度体系，不断提高来访接待工作的制度化水平。
此外，崇左市纪委监委信访室积极探索推广让群众“最多访一次”工作机制，让群众“只进一门、只访一次”就能有效解决诉求，信访举报办理质效不断提升。2022年，崇左市纪委监委检举控告重复举报同比下降51.84%，初信初访一次性办结率达79.17%。