来源：三湘风纪网
“太感谢你们啦!”常德市西湖管理区西洲乡幸福村一组的脱贫户胡某感激道，“我老婆这个月可以坐上新的轮椅了。”近日，胡某在区残联申请到了新的轮椅。
今年以来，西湖管理区纪委持续聚焦矛盾不上交、努力确保信访不越级，多措并举化解信访矛盾，重点做好“三到位”。
领导重视锻造“保障芯”
“信访矛盾纠纷摸排情况怎么样?制定了相应的工作预案吗?”区纪委领导班子带头，进一步强化严抓履职尽责，紧盯关键领域，常态化走村入户开展信访矛盾排查督导检查。
特别是在党的二十大召开前后，区纪委主要负责人节假日坚守岗位不离开工作地，先后5次带队到村开展信访专项工作督查和接访工作，对重点信访问题持续压实稳控责任，期间信访举报零越级，为全区各项重点工作扎实稳步推进提供了坚强的纪律保障。
压实责任锻造“首问芯”
“您反映的信访问题我们已经联合转交相关部门处理了，您反映的个人困难情况我们会跟镇里沟通核实，请您耐心等待反馈!”这是11月24日区纪委主要负责人会同政法委主要负责人联合接访谢某的一幕。据介绍，像这样联合接访、及时处置疑难信访的情况是今年以来的第6次。
今年年初，区纪委会同区信访联席会议办公室联合印发方案推动建立“首问责任制”推动信访问题推诿扯皮专项整治，整合“一转二问三提醒”(问题转办、询问进度、发函提醒)三步信访监督机制，协同发力化解纪检监察业务外的疑难信访问题。
全年区纪委发出预警提示函1份，运用“首问责任制”处理典型纪检监察业务外信访问题6件，6件信访问题均得到了妥善处理，信访人满意度高。
以案促改锻造“根治芯”
“巡察发现的这个群众反映的问题要处置好、反馈好，要规范开展处分决定的宣读，同时要开展以案促改工作，基层党员、干部的一言一行，群众看在眼里、记在心里。”12月15日，在胡某案件的区纪委集体审议会上区纪委主要负责人强调。
区纪委注重开展查证属实信访问题的以案促改工作，针对土地流转、党员教育管理等领域信访举报、情况反映较为多发的情况。区纪委办结案件时，及时下达以案促改通知书、纪律检查建议书，督促区直单位、乡镇、村3个层面的问题整改和机制健全，及时化解信访苗头，全年市级及以上越级信访举报同比下降6件。(西湖管理区纪委封吉龙)