本报10月27日讯（记者梁冰）今天上午，海口通过云闪付APP平台发放本轮首批免税、零售、餐饮行业的政府消费券，受到了市民游客的欢迎。“消费券最多可以领几张”“消费券的使用范围有哪些”……记者从12345海口智慧联动平台获悉，有关消费券的咨询较多。对此，记者针对热点问题，联系有关部门进行了权威解答。
一、本轮发放的餐饮和零售消费券适用范围有哪些？
本轮发放的免税、零售、餐饮场景线下消费券限手机定位为海口市的用户领取及使用。免税消费券适用于cdf海口国际免税城、cdf海口日月广场免税店、cdf海口美兰机场免税店、全球精品（海口）免税城、深免海口观澜湖免税城；免税会员购线上微信小程序优惠活动适用于“cdf会员购海南商城”小程序、“GDF会员购”小程序、“深免集团会员购”小程序，不限手机定位；本轮零售、餐饮消费券的核销商户仅限秀英地区商圈商户，商户使用范围可点击票券界面的“适用于”，即可查看附近可用的商户门店。
二、各档消费券在活动期间最多可以领几张？
10月27日至11月1日为活动时间，期间每位用户各场景各档消费券限领其中1张。
三、消费券可以拆单结算吗？
消费券在用户消费时自动减免核销，不找零、不兑换现金、不可拆单和重复使用。用户在收银台排队一次仅可进行一次支付，多次支付需重新排队。如用户违反排队规则，收银员有权拒绝该用户继续参与活动。
四、订单发生退款时，消费券还能退回继续使用吗？
享受优惠的交易如发生退款、撤销，则视为用户放弃优惠，退款金额扣除享受的优惠金额后退回至用户原付款卡。该优惠次数视为已使用。
五、消费券过期了怎么办？
过期未核销的消费券将自动回收，并于次日发放，用户不能参与第二次领取。
六、遇到涉嫌违反活动规则的情况该怎么办？
对使用或涉嫌使用违反活动规则或不正当方式套取银联优惠的用户及其所使用的工具，包括但不限于手机号、银行卡号、APP账号等，中国银联和商户有权不予优惠、追回已发放的优惠，并拒绝其今后参加银联的任何优惠活动。遇到涉嫌违反活动规则的情况，可拨打海口12345热线进行举报。
七、在云闪付展示券中可查看到参与商户，商户不让市民使用云闪付核销政府消费券怎么办？
请市民拨打中国银联客服热线95516。
八、在云闪付展示券中可查看到参与商户，市民核销政府消费券没有优惠怎么办？
请市民拨打中国银联客服热线95516。
