原标题：2021年铁路春运今日启动铁路部门统筹做好疫情防控和运输服务保障工作
来源：河南新闻广播
记者从中国铁路郑州局集团有限公司获悉，铁路春运今日正式启动。2021年春运自1月28日开始，3月8日结束，共计40天。铁路部门坚持把疫情防控工作摆在首位，筑牢铁路疫情防控防线，灵活安排运力，落实各项便民利民服务措施，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标。
据铁路部门负责人介绍，铁路部门认真贯彻落实党中央、国务院部署，按照“外防输入、内防反弹”的总体要求，统筹做好疫情防控和运输服务保障工作，加强民生和防疫物资及电煤运输，为人民群众欢乐祥和过节提供可靠运输保障。
人物同防，筑牢铁路疫情防控防线
铁路部门采取严控列车超员率、加强旅客体温监测、设置列车隔离席位、引导旅客全程佩戴口罩、严格客运车站和列车通风消毒等预防性措施，充分发挥电子客票全覆盖、互联网订餐等“无接触式”服务的优势，加强站车发热旅客的应急处置，坚持人物同防，落实属地疫情防控要求，严防疫情通过铁路传播，进一步筑牢铁路疫情防控防线。
一日一图，精准灵活安排客运能力
春运期间，铁路部门按照当前疫情防控形势要求和春运旅客出行的需要，加强大数据分析，实施“一日一图”，根据客流变化，机动灵活精准安排客运能力上线，满足出行需要。
便民利民，丰富完善出行服务举措
铁路部门将火车票预售期从30天调整为15天，避免旅客重复购票退票。在统一12306网上和线下窗口车票预售期和退票改签规则的同时，延长线上退票和改签服务办理时间，线下窗口客票服务功能也进一步丰富完善。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时服务。坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年及脱网人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
坚守在岗，全力保持铁路运输畅通
随着2019年以来，郑渝高铁郑襄段、郑阜高铁、京港高铁商合段、郑太高铁、机南城际铁路的相继开通运营，中原铁路在“双十字”交叉的基础上，网络进一步丰满完善，在全国铁路运输中承担着关键作用。春运期间，中国铁路郑州局集团有限公司干部职工坚守岗位，全力保持铁路运输大动脉安全畅通，统筹用好发达完善的路网资源，切实加强节日生活物资、防疫物资、电煤运输和中欧班列运输，全力保障人民群众节日生活需求和温暖过冬。
温馨提示：铁路部门将根据疫情防控需要和客流变化适时调整运输服务安排，各地列车开行动态和出行服务措施，请旅客朋友及时关注“铁路12306”网站和“中国铁路”微信公众号发布的信息，合理安排行程。
