原标题：马蜂窝为消费者即时退款垫资超过5亿元
新京报讯新京报记者今日从马蜂窝旅游了解到，截至1月30日，因此次疫情造成的机票、酒店等旅游产品退改，马蜂窝已为消费者即时退款垫资5亿多元人民币。
春节本是中国家庭旅游度假的高峰时段，但新型冠状病毒感染的肺炎疫情拦住了人们外出游玩的脚步，“宅在家”成了多数人迫不得已的选择。针对疫情期间境外旅游产品退改难的问题，1月24日，文化和旅游部办公厅下发通知，要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。1月27日，马蜂窝作为中国旅行社协会在线旅行服务商分会会长单位，联合途牛旅游网、驴妈妈旅游网、中青旅遨游网等众多旅游企业共同向全行业的海外供应商发出倡议，呼吁合作伙伴集合全行业的力量共同为中国游客提供更优惠的退改政策，共克时艰。
为保障用户权益，缓解疫情防控压力，自2020年1月21日起，马蜂窝发布五轮“平安春节”疫情保障机制，并迅速开通全品类线上退订通道，全力为消费者提供无损退订服务。
目前，马蜂窝已经首批上线酒店自助退订系统的平台，并在1月29日将线上退订通道覆盖至旅游全品类产品。同时，用户在马蜂窝旅游APP的商城首页搜索任何品类词（如机票、酒店等），都可找到“疫情保障”退订通道，便捷地进入退改页面。
校对张彦君
