查医保信息没带身份证,别急!家门口“政务便利店”让你尽量少跑一趟

日期:01-09
电子第三方评估

原标题:查医保信息没带身份证,别急!家门口“政务便利店”让你尽量少跑一趟

摘要:市民政局首次公布了全市“社区事务受理服务中心标准化建设第三方评估”结果,全市社区事务受理服务中心平均分为81.4分,合格率达100%,优良率近60%。

查医保信息没带身份证,别急!家门口“政务便利店”让你尽量少跑一趟

今天,市民政局首次公布了全市“社区事务受理服务中心标准化建设第三方评估”结果,全市社区事务受理服务中心平均分为81.4分,合格率达100%,优良率近60%。市民办理社区事务是否方便多了?他们的感受度如何?记者前往静安区临汾路街道社区事务受理服务中心采访,一探究竟。

上午10点多,6号窗口前,简女士和房东阿姨正在办理《住房租赁合同》网签、备案和居住办理登记等手续。工作人员查验身份证等证明,五六分钟后就办好了相关手续。“现在办住房租赁方便多了,一个窗口全搞定了。”简女士说,她以前租房至少要跑两趟,先和房东约好,前往区房地产交易中心排队办理合同网签,然后再到社区事务受理服务中心办理备案,“和房东要约两次,还要重复提交材料,有点麻烦。”

窗口工作人员告诉记者,去年12月25日起,上海的社区事务受理服务中心全面推行住房租赁合同网签、备案一体化办理。居民群众在上海任意一个社区事务受理服务中心,都可以同时办理这两项业务,实现了只跑一次、一次办成。

同样在办理大厅的楼先生着急地询问窗口工作人员:“我想查一下去年个人医保信息,可是忘记带身份证了,还能办理吗?”工作人员询问:“手机带了么?”当楼先生掏出手机后,在工作人员的指导下,在“随申办”APP完成实名认证后,在“我的证照”一栏看见了自己的身份证信息。工作人员告诉他,在上海全面推进“全市通办”“一网通办”后,社区事务受理中心开通了“电子亮证”功能,身份证、户口簿、居住证、结婚证等20多种证照都实现了“电子亮证”,如果忘记携带其中部分证件,也可办理相关事务。“出门有时忘记带证件,没想到手机带了也能办事。”楼先生说,他要将这项移动端服务广泛告知亲友。

记者在采访中了解到,移动端APP“随申办”不仅开通了社区政务服务的在线预约、电子亮证等功能,在线申办不久也将实现。另外,临汾路街道社区事务受理服务中心在市大数据中心的支持下,启动了“超级自助服务终端”试点,目前还在调试阶段,将为市民带来更好的办事体验。

从2018年10月起,上海社区事务受理平台对接上海政务“一网通办”总门户,初步实现“网上办事”以来,市民政局牵头涉及下沉事务的各委办局,开展事项梳理和业务流程改造。目前,市民打开“中国上海”门户网站进入“一网通办”专栏,点击“个人社区事务服务”模块,即可在线办理12个政府部门的188个事项(总共189个事项)。其中,40个事项已实现“全程网办”,群众办事可“一次都不跑”。其余事项则通过“网上预审”,尽量让市民办事“跑一次”。

记者从市民政局获悉,“一网通办”已落实到188个事项,去年11月,个别事项实现了“当日申请,当日送达”。临汾路街道社区事务受理服务中心副主任王晓珺告诉记者,《就医记录册》的申领、更换、补发,是社区事务受理服务中心的“高频事项”。而实现“一网通办”后,市民不再需要前往社区事务受理中心办理,只要每日10点前在“一网通办”平台线上申请,并选择相关物流寄送,最快可实现“当日申请、当日到达”。

记者在临汾路街道社区事务受理服务中心还看到了专门的“长三角通办”窗口。王晓珺告诉记者,苏浙皖户籍居民在上海工作,原来办理“就医登记备案”事项要回户籍所在地,往返奔波,费时费力。本市“长三角一网通办专窗”开通后,他们只需前往就近专窗,很快就能完成办理。民政部门牵头各有关部门,积极参与推动长三角地区个人政务服务“跨省通办”。去年5月,上海各区在社区事务受理服务中心试点开设“长三角通办”专窗,目前,16个区共开设54个社区事务受理长三角个人政务“一网通办”线下专窗,市民可跨省办理21个自然人事项,包括办理跨省异地就医登记备案相关手续、社保咨询和参保情况查询打印、敬老卡申领及发放、婚姻登记档案查询等项目。

市民政局表示,下一步,将指导各区结合第三方评估报告,持续推进社区事务受理服务中心标准化建设,将是否支持“全市通办”“一网通办”作为部门下沉事项至受理中心的必要条件,也将加强准入管理,保证服务品质,为市民提供更便捷的办事体验。

栏目主编:张骏

文字编辑:彭薇

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