原标题：我省公共法律服务体系建设成效显著
记者从青海省司法厅公共法律服务管理局获悉，2019年我省公共法律服务体系建设取得显著成效。
公共法律服务实体平台建成率突破95%。2019年，我省全力打造法律咨询、法律援助、人民调解为主体，司法鉴定、公证、律师等其他拓展功能为一体的窗口化服务，明确服务规范和服务事项。目前为至，省、市州、县区、乡(镇)、村(社区)已建成5015个公共法律服务中心(站、室)实体平台，占应建总数的95.49%。
网络平台服务量达30万人次。2019年10月12348青海法网服务运营以来，通过实体平台为群众提供法律咨询6.2万人次，法律援助服务12万人次，人民调解1.2万人次，全省300余名律师参与法院和看守所值班，提供法律帮助650人次。青海法网点击率达35万人次，为30万群众提供了各类法律咨询、普法宣传等服务。
热线平台声询服务达1万人次。省、市(州)两级设置了12348热线平台呼叫指挥中心，县级设立了处理中心。集成律师公证、司法鉴定、法律援助、法治宣传、法律指引等多种法律服务功能，实现热线平台与网络平台的互联互通，工单流转指派。全年提供各类法律咨询服务、法律服务指引、转接服务达1万人次。
通过公共法律服务终端配置和延伸，使公共法律服务实现形式和内容上的均等化和可选择。在全省8个市州、45区县、31个乡镇街道部署84处公共法律服务亭，8个市州和29个区县部署37台公共法律服务机器人，有效弥补了律师资源分布不均的难题，为牧区开展公共法律服务提供了保障。（卢晓茜）
