原标题：王兆力强调：心系群众冷暖强化工作责任提供更加优质舒适供热服务
11月27日上午，省委常委、市委书记王兆力先后到南岗区、香坊区和道外区，调研全市供热运行情况。他强调，冬季供暖是北方最大的民生工程，各级供热企业和供热部门要心系群众冷暖，强化工作责任，细化工作措施，在确保人民群众温暖过冬的基础上，提供更加优质、更加舒适的供热服务。副市长王沿民参加调研。
今冬供热以来，市长公开电话办公室受理中心设置了各区供热办及全市26户供热企业的专人专席，确保在接到群众供热投诉后第一时间零距离快速转办。王兆力来到受理中心，与区供热办和供热企业工作人员交流，详细询问今冬供热投诉量有多少、主要反映哪些问题、办理结果如何、逾期未解决的问题是什么原因等。
王兆力强调，要把解决群众投诉放在做好供热工作的第一位，第一时间回应、第一时间解决好群众反映的各类供热问题。要进一步提高工作流程的规范性，建立督办落实反馈机制，及时通报问题解决进程，确保件件有着落、事事有回音。对投诉集中反映的突出问题，要认真梳理，举一反三，综合施策。
香坊区会展城上城小区三期已陆续进户，王兆力走进居民家中了解开栓供热情况，并到小区换热站现场察看供热设施运行状况。他叮嘱供热部门和供热企业，冬季供暖关系广大人民群众的生活，要确保供热达标，提高供热质量，理顺管理体制，全力以赴保障居民实际需求。要切实转变作风，真正把群众的冷暖放在心间，对发现的问题迅速整改落实，确保人民群众家里暖和、心里热乎。
作为全市智慧供热项目试点之一，目前，哈尔滨太平供热公司正在运用大数据、人工智能等新技术，陆续在辖区780余户居民家中分批上线调试运行智慧供热系统。在供热公司生产指挥中心，王兆力认真听取项目整体情况汇报。工作人员告诉书记，通过智能热网建设，换热站实现了无人值守，热网运行调整变得快捷、高效、精确，在满足不同用户群体需求的前提下，提高了热网运行效率，节约了成本。
王兆力对供热企业通过智能化管理实现供热计量到用户，实现舒适供热、精准供热的做法给予肯定，勉励企业结合哈尔滨实际，进一步提高智慧供热技术水平，努力降低成本，实现精细化管理。同时要求以提高人民群众满意度为出发点，进一步做细做实供热保障工作，提升供热服务质量水平，确保供暖设施安全稳定运行，实现企业美誉度与用户满意度的双赢。
