原标题：海淀14家培训机构签退费承诺最迟15工作日可退费
新京报讯(记者方怡君)培训机构退费难一直是家长普遍反映关注的问题。11月16日晚，记者从海淀教委获悉，海淀民办教育协会举办海淀区校外培训机构退费承诺签约仪式。学而思、新航道、高思等14家校外培训机构签署退费承诺书，成为海淀区首批签订退费承诺的校外培训机构。
此次退费承诺由海淀区民办教育协会发起。退费承诺对收费、退费比例、退费时限等内容都做出明确规定。
《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》明确规定，收费时段与教学安排协调一致，收取时间跨度不超过3个月的费用。此次签订的承诺书明确了各种类型课程的退费要求。
对于报名后未开课的，学员要求退学的，无条件给予退费；对已开课学员提出退学的，学校按已完成课时的比例扣除相应学费，其余部分全部退还；学员对参加团购课程、优惠活动所购买的优惠课程、联报课程等提出退学的，学校按已完成课时的比例扣除相应学费，其余部分全部退还，赠送的课时从总课时中扣除。
退费路径与交费路径一致，如现金交费的，现场退还现金；非现金交费的，费用将退还至交费所使用的支付账号（微信、支付宝）或者银行卡等。
退费时限方面，承诺书也有了明确要求，即从双方确认退费金额之日起，在15个工作日内完成退费。
新京报记者方怡君校对何燕
