原标题：年内海淀将实现400个区级事项“掌上办”
虚拟人像机器人“小海”不仅可以与申请人进行智能对话，还可以扫码进行自助查询下载服务。
佩戴“淀小二”上岗的工作人员。摄影实习生/刘梦婕
新京报讯（记者邓琦实习生刘梦婕）近日，“淀小二”徽章在海淀区政务服务大厅全面推开。虚拟人像机器人“小海”同时入驻大厅现场答疑，海淀区优化营商环境进入2.0版再升级。年底前，海淀将实现400个区级事项“掌上办”，打造24小时不间断政务超市。
虚拟人像机器人“小海”。摄影实习生/刘梦婕
虚拟人像机器人现场答疑
海淀区政务服务大厅建筑面积3.6万平方米，平均每天办理2600多件业务，半年累积下来超过34万件。
在政务服务中心内，窗口工作人员统一佩戴“淀小二”徽章。今年6月5日，“淀小二”正式挂牌上岗。
作为政务服务中心窗口服务品牌建设的一大特色，“淀小二”们需做到“笑相迎、笑相问、笑相送、一次办、马上办”的窗口服务“五项标准”，以及“不怠慢、不推诿、不说不”的“三不”承诺。
在海淀政务服务中心二层，便可听见虚拟人像机器人“小海”在跟大家打招呼。虚拟人像机器人“小海”不仅可以与申请人进行智能对话，为其提供登记注册方面的答疑服务，还可以根据问题配备相关材料的自助查询下载服务，申请人只需扫描二维码即可进行下载。
海淀在政务服务中心内投放了自助打照机和企业档案自助查询一体机。自助打照机功能多样、操作简单，创业者可以自助打印、领取营业执照。目前，除政务服务中心外，海淀区创业中心、东升科技园等创业园区也已引入自助打照机，让企业足不出户就能自助打印营业执照。
据悉，企业档案自助查询一体机是海淀区在全市率先投放的自主研发新型设备，它打破了传统窗口模式，将原来的现场受理、审核、打印整合为“刷脸”识别、证件读取、扫描电子营业执照二维码，并且支持企业档案的现场快速打印和U盘拷贝下载。
海淀区市场监督管理局支文利表示，把企业档案查询的权利放给企业，企业随用随查，不需要来排队。目前已投放了6台类似的第三方服务设备，未来还将投放更多，可能推广到每个高端写字楼门口。
政务服务中心内已投放两台企业档案自助查询一体机。摄影实习生/刘梦婕
政务服务改革进入“一时代”
海淀区介绍，当前，海淀区政务服务改革已全面进入“一网、一窗、一次、一天”以及“多端合一”的“一时代”。
例如，企业变更业务以前都要到现场提交，需要大概一周时间。现在可以网上操作，1-2个工作日就能全部受理完成，拿到执照。
海淀依托科技创新优势，在全市率先启动区块链技术应用试点。以不动产交易场景为例，通过相关数据共享上链，办事人员不用再提交京籍身份证、结婚证或离婚证、房产证等材料。现场核验材料由7份减至1份，核验时间由15分钟减至2分钟，办事效率得以提升。区块链技术帮助审批人员通过数据比对来验证材料真伪，履职风险也有所降低。
据悉，年底前，海淀实现70%以上的政务服务事项“一网通办”，并在全区实现“一窗”办理的全覆盖。年底前，将实现400个区级事项的“掌上办”，打造24小时不间断政务超市，实现全区100个高频事项“最多跑一次”或“一次不用跑”。
新京报记者邓琦实习生刘梦婕编辑李国君校对郭利
