原标题:银川市审批服务管理局“四线”服务促进营业执照办理驶上“高速路”
为进一步加大第二轮“放管服”改革创新力度,银川市审批服务管理局围绕“一张网”、“综合窗口”、“静默叫号”等工作机制,全力营造舒适有序的营商环境。
设置窗口“流水线”。设置6个综合窗口、2个绿色通道、1个疑难事项办理窗口(对应窗口各配备1名录件员)、4名审核员,实行无缝衔接工作“流水线”,不仅提高了工作效率、缩短办事时限,也让群众体验到了所有登记事项无差别服务的感受。
用好“一张网” “快线”。通过强化网办区的功能,配置40台电脑,6台打印机,安排了6名引导员,利用银川网上市民大厅“一张网”,为办事群众提供了最优质的“店小二式”服务。办事群众核名、填表、准备资料都在网办区进行。申请人无需再到窗口办理,无需人工审核,无需等待,真正实现了“无纸化”+“零跑”+“秒过”。 有效的压缩了群众等待时间和窗口办理时间,平均节约20分钟。
营造静默叫号“专线”。办事群众通过扫描二维码、关注微信公众号、网站自助终端、网报区自助取号并叫号,从而满足窗口办件需要;通过短信、微信及LED显示屏精准推送窗口的业务受理情况,完成全方位的温馨提示,一改往常广播叫号、大厅喧闹嘈杂、窗口拥挤的场景,取而代之的是有序、高效和静怡的环境。
卡紧限时办结“底线”。将办理营业执照分为叫号、接件、录入、审核、执照打印五个节点,每个节点按分钟计时,各节点标清时间,以累计时间不超过1小时为标准,督促各环节的工作人员在确保准确率的基础上,提速提效,确保办事群众1个小时内取得营业执照,为“企业一日开办”打造坚实基础。