原标题：无限极称“女童心肌损害所涉产品合格”，是答非所问
▲无限极官方微博对“女童心肌损害”所涉产品作出回应。
1月28日晚间，无限极公司再次回应消费者投诉的问题，称陕西西安“女童心肌损害”事件当事人田女士投诉所涉及的8款产品，公司主动送样到具备CNAS、CMA资质的第三方检测机构进行检测，结果均为合格。
“女童心肌损害”事件所涉的8款保健品均合格——对第三方检测机构的检测结果，估计当事人和公众不会有太多异议。
然而，3岁女童疑服用无限极产品致心肌损害问题，产品“合格”或“不合格”并不是关键。保健品是否被当药卖、无限极销售人员是否充当“医生”给患幽门螺杆菌感染的女童治病、女童所服用的保健品中是否有不适宜少年儿童的产品……这些问题才是舆论关注的重点，更是认定无限极侵权责任的关键之处。
女童家长指控的，是因为自己相信了无限极产品能治病的说法，耽误了孩子接受正规治疗，还因不当服用导致心肌损害。舆论所质疑的，也是无限极宣传“包治百病”惹的祸。但无限极方面的回应却是“产品均合格”，这难免有“答非所问”“鸡同鸭讲”之嫌。
无限极所涉的“女童心肌损害”事件以及其他问题的官方调查仍在进行中，但从各路媒体所报道的情况、部分医学专业人士的说法来看，无限极产品不具有治病功效，服用无限极产品至少是延误了患幽门螺杆菌感染的女童的治疗，已是不争的事实。对此无限极方面未必不了解，就在1月17日，无限极官方还就此事致歉，并欲向田女士赔偿60万——只不过，遭到了田女士的拒绝签字。
而类似“女童心肌损害”的事件，现在媒体已曝出一大摞。无限极公司以检测结论为依据，公开宣称涉事保健品均合格，从事实上说当然没问题，但在此时，社会关注的重点显然不是保健品本身是否合格。况且谁都知道，其保健品是通过了国家相关机构检验合格后才被允许公开销售的。公众关注、舆论所指，不是其保健品质量，而是其涉嫌虚假宣传、套路欺诈以及涉嫌传销等问题。
当前，保健品乱象中最令人深恶痛绝的问题，就是很多保健品销售机构把自己装扮成了“医疗机构”。在这方面，保健品企业显然不能回避问题，或装无辜相，把锅全甩给经销商。
无限极在作出8款产品均合格回应的当日，还向媒体发去内部“十条整改措施”，表示今后将严格监管经销商，严厉处罚虚假宣传等问题。整改、严管当然是必要的，然而，各地统一的销售与宣传模式，是经销商们约定俗成，还是原本就在按照无限极公司制定版本行事？这问题不能含糊。
媒体报道的情况是，保健品夸大宣传问题上，无限极公司是“官网克制，线下‘包治百病’”。“心肌损害女童”事件曝出后，其官网一度无法正常打开，显示“404”。恢复访问后，官网只显示产品名及零售价，产品介绍、相关知识、使用指南均为空白。删网页，无疑会加重人们的质疑。
无限极当然有宣传产品合格的权利，但更有直面问题、认真回应公众质疑的义务。特别是在“女童心肌损害”等事件成为社会关注热点的当下，更不宜选择性回应“不重要的正面问题”，回避“重要的负面问题”。毕竟，不管是政府部门，还是社会公众，希望解决的问题都是保健品的不当经营和夸大宣传等乱象，而不是要“解决保健品”。
□马涤明（媒体人）
