放心去游玩,满意了再付款

日期:12-05
付款旅游

原标题:放心去游玩,满意了再付款

出去旅游就是为了开心,然而,跟团游中强制消费、天价消费等问题也时有曝出。近日,“2018第三届中国旅游IP高峰论坛”上,驴妈妈发布了“先游后付”新品牌,旨在破解行业中存在的游客、旅行社、目的地之间的信任危机难题,推动旅游业新的创新尝试。

有数据显示,2017年我国国内人均出游为3.7次,出境游总人次高达1.3亿,旅游已成为居民日常消费刚需。但作为出游主要方式之一的跟团游,则因种种问题导致游客对旅游行业产生信任危机。

“先游后付”是驴妈妈针对符合条件的用户提供的一种“先游玩后付款”的创新型旅游体验。这种旅游体验是建立在“旅游生态命运共同体”成员之间彼此信任、相互监督、协同发展的基础上的,倒逼整个供应链及旅游整体商业环境变得更好。

驴妈妈相关负责人介绍,“先游后付”不仅仅是一种支付方式,更是产品革新、服务革新、流程再造的过程。驴妈妈通过精选合作伙伴、严选整体爆款、优选旅游导服标准这三个“选”来做产品,确保游客获得更有保障、更安心的旅游整体体验。

钱江晚报记者在驴妈妈官网上看到,首页玫红色页面上“先游后付,玩好再说”的字样十分显眼。点进去之后,消费者可以通过扫描二维码选择自己喜欢的旅游产品。记者看到,“先游后付”产品涵盖了东南亚游、海岛游、日本游、欧美游以及澳洲和中东非游等多条线路。从产品描述、行程介绍和预订须知上看,这些线路和一般的旅游产品并没有太大区别,但在最后的付款环节,游客则可以选择以“先游后付”的方式暂不付款,旅行完成后如果满意再付款;如果对旅游产品有异议,可以与相关工作人员先行沟通后再对接付款事宜;游客实在不满意,也有相应的赔付标准。

据了解,“先游后付”目前正处于试运营阶段,产品主要集中在国内跟团游、出境跟团游,前期预计推出200个产品。同时,驴妈妈提供六大服务保障,设立“先游后付”保障与赔付标准,针对跟团游出行中酒店住宿、餐食标准、购物等六大环节中担心存在的行业违规现象,设立相应的赔付标准,承诺不满意就赔付。

此外,驴妈妈“先游后付”用户还可以享受三大专属权益,如专属VIP一对一服务、赠送旅游意外险以及价值666元的专享礼包券。

驴妈妈相关负责人表示,“先游后付”打破了旅游业之前的商业模式。驴妈妈希望通过“先游后付”的推出,重新定义跟团游以减少用户出行顾虑,重塑旅游行业新信用体系。

那么,哪些人可以申请“先游后付”?据透露,只要通过银行信用审核的人群就可以申请“先游后付”。“目前,对未成年人和55岁以上的人群有一定限制,我们正在同合作银行沟通,看能否放宽政策。这也是驴妈妈与银行合作的焦点所在。”驴妈妈相关负责人表示。

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