推特内部人士:马斯克大裁员后,平台无力抵挡“网络喷子”

日期:03-08

推特(Twitter)内部人士向媒体透露,自从马斯克“入主”推特并开展裁员与各种改动后,该社交平台公司再也无力保障用户免受“网络喷子”(troll)、虚假信息行为以及儿童性剥削侵害的危害。

据英国广播公司(BBC)3月7日报道,推特用户的证词和研究数据显示,推特平台上“仇恨正在加深”:“喷子们胆壮了,骚扰加剧了,关注厌女与侮辱性内容的账户增加了。”

BBC《广角镜》栏目(BBC Panorama)报道引述推特现职与前任雇员称,一些旨在保障推特用户免受喷子行为或骚扰的功能已变得难以维护。这些雇员形容,在“无时无刻不被保镖包围的马斯克”的领导下,工作环境一片混乱。例如,一个旨在建立安全措施的团队已经被全员解雇,其内容设计主管在此之后辞职。根据推特内部调研,包括“提示按钮”在内的安全措施能减少60%的喷子活动。

推特前内容设计主管丽莎·詹宁斯·杨(Lisa Jennings Young)是其中一位专责设计新功能,保护用户免受仇恨滋扰的人。丽莎的团队研发了多项新功能,例如能自动拦截从事侮辱活动账户的安全模式。他们也设计了给误导性推文贴标签的功能,以及“轻推有害答复提示”模式。“轻推”模式利用了人工智能技术,推特平台以此侦测推文中的事件触发词或有害言语,在用户发推前给予提示。

“整体来说,用户通过‘轻推’功能修改其回应,60%的用户都会这样做。更有趣的是,我们提醒用户一次之后,他们少写了11%的有害回复。”丽莎说。

为了印证丽莎曾负责的项目如今的处境,丽莎建议BBC记者在丽莎推特下回复这样一条信息:“推特的员工都是懒惰的输家,全去跳金门桥去死吧。”让丽莎意外的是,这样一条回复并未触发“轻推”提示系统。

BBC虚假信息与社交媒体事务记者玛丽安娜·斯普灵(Marianna Spring)表示,国际新闻工作者中心(International Centre for Journalists)与谢菲尔德大学(University of Sheffield)组成的一支团队持续追踪了她在推特上所收到的仇恨信息。数据显示,自马斯克收购推特以来,针对她的侮辱信息数量同比增加两倍。

一名仍在推特工作的工程师(昵称为山姆,Sam)向BBC说:“(推特)从外观上看完好无缺,但我看到的是没有一样东西能运转,水管都是破的,所有水龙头也是,什么都是。在局内人看来,这就像一座火头处处的大楼。”

BBC报道还举了埃莉·威尔逊(Ellie Wilson)的例子。居于格拉斯哥(Glasgow)的埃莉在上大学时遭强奸,去年夏天,她开始把自己的遭遇发表在社交平台上,当时她在推特上收获了不少支持。但今年1月,强奸埃莉的人遭判刑后,她再次发推,却遭遇了一浪接一浪的仇恨信息。她收到的答复包含许多侮辱和厌女内容,一些跟帖甚至称她活该被强奸。

战略对话研究所(Institute for Strategic Dialogue)是一家研究错误信息与仇恨言论的英国智库。它们的最新研究显示,自马斯克收购以来,有数以万计新账户设立,而这些账户马上就关注了一些已知的侮辱及厌女内容账户——这比马斯克入主之前增加了69%。研究还显示,侮辱性内容的网络正在扩张,马斯克入主推特创造了一个“宽容的环境”,让这些账户建立并运行。

马斯克并未正式回应BBC《广角镜》的置评要求,但他在BBC报道刊登后转发推文说:“抱歉让推特从养育乐园变成……有喷子的地方。”

责任编辑:薄晓舟

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