原标题：游客骤减、航线停飞，疫情给国际旅游业造成哪些影响？
新冠肺炎疫情给全球各国人民的生活造成影响，同时也给2020年全球旅游业带来新的挑战和冲击。
据联合国世界旅游组织（UNWTO）5月7日消息，2020年第一季度各国入境游客总人次比去年同期下降22%，预计2020年全年国际游客数量将骤减60%至80%。
2020年全年国际游客数量将减少60%至80%。/世旅组织网站截图
世旅组织秘书长祖拉布·波洛利卡什维利表示，“世界各地都在面临着前所未有的健康危机和经济危机。旅游业作为劳动密集程度较高的产业，已经遭受了重创，或将影响数百万个工作岗位”。
新冠肺炎疫情给全球旅游业造成了哪些影响？疫情之后，旅游业将出现哪些“新常态”？为推动旅游业“复苏”，各国和行业内部采取了哪些措施？
“1950年以来最严重的旅游业危机”
根据世旅组织发布的研究报告，2020年第一季度国际游客数量减少6700万，意味着出口损失达到800亿美元（折合人民币约5600亿元）。2020年3月单月的国际游客数量比去年同期减少57%，其中亚洲和欧洲的下降幅度最大。
2019年和2020年第一季度国际游客人数变化百分比。/世旅组织网站截图
上一次国际游客人数出现大幅下降还是在2009年，全球经济危机曾严重打击了旅游业的发展。目前，国际旅游业正在遭受1950年以来最严重的危机。
世旅组织认为，国际旅游业的境况何时得到改善将取决于各国解除旅行限制的时间。如果各国从7月初逐渐解除旅行限制，那么2020年的国际游客数量将比去年同期减少58%；如果12月初各国才取消限制，那么全球游客数量将减少78%。
2020年国际游客人数减少的情况。/世旅组织网站截图
疫情导致旅游业遭受重创，航空业也因此受到影响。由于世界各国开始实施旅行限制，关闭了边界和机场，导致国际旅行航班大幅减少。
据《商业内幕》杂志报道，航空顾问机构CAPA曾发出警告，在没有政府和行业内部援助的情况下，世界上“大多数”航空公司都将在5月底破产。
航空顾问机构指出，新冠肺炎疫情导致许多航空公司或将在5月底破产。/《商业内幕》杂志报道截图
根据国际航空运输协会预计，新冠肺炎疫情将导致全球航空公司至少损失3140亿美元（折合人民币约2.1万亿元）。截至目前，已有多家航空公司宣布破产，包括澳大利亚维珍航空公司和美国指南针航空公司等。
然而，疫情对于旅游业的影响还不止这些。根据世旅组织消息，全球将有1亿至1.2亿名旅游从业者面临失业的风险。
据法新社报道，许多欧洲民众希望“复工”。目前，欧洲最大的经济体德国已经开始逐步放宽防疫限制；法国现行的“封锁”限制也将于5月11日解除。塞浦路斯海滩度假胜地阿依纳帕的餐厅老板表示，“没有游客我就无法生存”。
根据美国旅行协会网站消息，截至5月1日，美国共有800万旅游从业者失去了工作，目前这一数字还在持续增加。
疫情之下，入住酒店将有“新常态”
据美联社报道，2019年全球旅游业达到了创纪录的水平，然而现在，这种情况已经不复存在了。
饱受打击的全球旅游业制定了“重新开放”的计划。/美联社报道截图
根据数据和咨询公司Tourism Economics预测，全球旅游业可能会在2023年之前恢复正常水平。当游客们再次旅行时，将面对一个新的世界。
据CNN报道，在尚未研发出疫苗的阶段，旅行“新常态”将主要表现在酒店方面。
在不久的将来，入住酒店会是什么样子？/ CNN报道截图
康奈尔大学酒店管理学院的教授克里斯托弗·安德森表示，未来一段时间，酒店将减少在公共区域方面的服务。“没有自助餐厅和酒吧，越来越多的‘高级服务’将关闭，例如代客泊车、健身房和水疗spa等服务”。
安德森认为，在疫情尚未得到缓解之时，应保持社交距离，并减少与客人的接触，酒店需采取“无接触式”服务。“我们直接走进酒店，进入电梯然后回到房间，不必触摸任何的东西或接触任何工作人员”。
保持酒店卫生也是“头等大事”。当地时间5月4日，美国酒店及住宿协会发布了全行业的《住宿安全标准》，规定各酒店需定期对酒店房间及公共区域进行消毒。知情人士指出，“清洁费也许会是一笔新的旅行开销”。
另外，酒店工作人员将佩戴口罩和手套，免洗消毒洗手液和消毒湿巾也将成为个人护理用品的“最新成员”。
全球旅游业将在2020年底出现“复苏”迹象
为了“重启”旅游业，世界各国及不同行业皆采取了应对措施。
根据欧洲议会网站，欧洲地区的游客占国际游客的一半，对于依赖旅游业的欧洲国家来说，疫情使得当地的情况更加复杂。为解决这一难题，欧盟开始采取措施。
欧盟对旅游业的支持。/欧洲议会网站截图
当地时间4月21日，欧盟内部市场专员蒂埃里·布雷顿在与欧洲议会委员会召开视频会议时表示，“在欧盟国家中，共有2700万人从事与旅游业有关的工作，旅游业应成为最先得到援助的产业”。
目前，欧盟已经为旅游业工作者提供了援助，包括财政救济和放宽国家援助条件等举措。为保护旅客，欧盟更新了与旅客权益有关的疫情准则；此外，欧盟还通过民事保护机制，帮助了数万名滞留在海外的公民回家。
美国也出台了应对措施。当地时间5月4日，美国旅行协会推出“新常态指南”，旨在恢复消费者对旅游业的信心，推动经济复苏。
美国旅游业发布“新常态旅行”指南。/美国旅行协会网站截图
根据“新常态指南”的规定，各企业应重新规划公共场所，工作人员需保持社交距离；在可行的情况下，为游客提供“非接触式”服务，减少病毒传播的机会；强化公共卫生服务体系，制定专门的防疫计划；实时掌握工作人员的身体状况；建立一套符合美国疾控中心规定的应对流程，若员工出现确诊患者，需能够采取有效措施；遵循餐饮业的做法，保护员工和游客的健康。
据美联社报道，各行业纷纷开始制定“重启”旅游业的计划。民宿短租平台爱彼迎宣布，将在全球范围内加强清洁程序。位于美国佛罗里达州奥兰多市的环球影城主题乐园，工作人员正在研究如何在娱乐设施中，为游客保留更多的社交距离。
根据世旅组织专家小组预测，2020年第四季度全球旅游业将有“复苏”迹象，但主要恢复期将在2021年，各国国内旅游业的恢复程度将好于国际旅游业。
专家认为，非洲和中东地区的旅游业将恢复得更为“积极”，预计2020年将持续恢复；而美洲地区的情况不容乐观，2020年“复苏”的可能性较小；亚洲和欧洲地区的前景则“喜忧参半”。
文/雅卓
