阿联酋航空公司正在处理的退款申请逾67万笔

日期:04-27
疫情新冠肺炎

原标题:阿联酋航空公司正在处理的退款申请逾67万笔

当地时间4月26日,阿联酋航空公司表示,该公司有约50万笔退款申请正在等待处理中。此前,受新冠肺炎疫情影响,阿联酋于3月24日停飞了所有进出客运航班,在4曰7日后,为了运送滞留阿联酋的外国旅客回国,有限复飞了很少一部分航班。由于大多数航班无法正常运行,阿联酋航空公司向已购买机票的旅客提供延长有效期的机票、现金退款或者可以用于以后购买机票的优惠券。

“这对我们来说,对所有航空公司来说,都是艰难的时刻。我们正在利用现金储备积极进行退款。“阿联酋航空总裁蒂姆·克拉克(Sir Clark)爵士说,“我们希望向我们的客户和贸易伙伴保证,我们将兑现退款,并且将尽最大努力加快速度。”

△迪拜国际机场

△迪拜国际机场

据阿联酋航空介绍,疫情爆发前,该航空公司一个月平均处理约35000个退款请求,现在正准备每月处理15万个,并计划在8月初之前处理完全部积压的请求。

总部位于迪拜的廉航公司迪拜航空在同一天也表示,他们也收到了超过17万个包括航班取消、更改和退款在内的客户申请。但该公司并未宣布退款的期限,该公司发言人在声明中说:他们得到了来自不同团队的工作人员的支持,这些工作人员已经部署,以确保我们所有的客户都能得到答复。我们感谢所有客户目前的耐心等待。(总台记者王威)

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