车主店外保养惹麻烦 4S店不肯维修故障车

日期:04-18
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原标题:车主店外保养惹麻烦 4S店不肯维修故障车

本报讯(通讯员赵蕊钟静记者臧首成)最近,西安女车主维权事件在各大媒体“刷屏”。无独有偶,南京市民李先生也遇到了汽车发动机故障后维权难的烦心事儿。

去年8月,李先生购买了某品牌汽车。最近,车子突然冒烟并且打不着火。次日,李先生到4S店维修,经检测确定为发动机故障,维修费用预计在2.4万元左右,但是4S店以车辆没有在4S店做保养为由,拒绝正常质保。

浦口区市场监管局桥林分局接到投诉后,随即联系双方开展调查。汽车厂家表示,李先生的车虽然只买了半年,但两次保养均不是在4S店做的,而车辆保养里面猫腻很多,劣质的零件和机油都会给发动机造成不同程度的损毁。李先生车子的发动机受损,就是遭遇了劣质机油。对于厂家的这种说法,李先生并不认可,他说车子是在正规保养店做的保养,保养店给了正规的凭证,而且当时加的机油也是他以前用过的品牌。他怀疑车辆发动机本身就有问题,不然怎么可能才半年就冒烟且打不着火。

双方僵持不下。在桥林分局工作人员的多次沟通调解下,最终厂家做出让步,承诺给李先生费用为1.4万元的维修,超出部分由李先生自己承担。李先生对这个结果表示满意。

市场监管部门提醒消费者,车辆进行保养时一定要去4S店或者正规的维修保养店,并要索取消费凭据,一旦出现纠纷,才能拿出有力的证据,维护自己的合法权益。在购买机油等材料时,也要选择正规4S店、经销商或官方旗舰店购买,切不可贪图便宜,以免造成人身财产损失。

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