原标题：金项链戴半年断了两次
本报讯（通讯员王海蓉钟静记者臧首成）“花1.2万多元买的一条千足金项链，修了一次没多久又断了，肯定是有质量问题，商家却推卸责任不肯退货！”近日，市民郑女士气冲冲地向12345投诉，称其所购买的金项链有质量问题，请求维权。
去年“双十一”期间，郑女士和老公在某黄金珠宝店买了一条39.1克重的千足金竹节款式的黄金项链，价值12725元。当时，商家承诺一年内出现质量问题将免费换货或者维修。今年3月，这条项链不知怎的突然断了，于是郑女士来到店里修理。可是，项链才修好不到一个月又断了。夫妇二人再次来到该店，以质量有问题为由要求商家给予退换。但商家表示，项链断了不属于质量问题，只能帮助焊接，而且之后再出现问题商家将不予负责。
接到投诉后，浦口区市场监管局江浦分局工作人员联系郑女士夫妇及商家负责人进行现场调解。郑女士夫妇认为项链断了两次，过于巧合，肯定是质量有问题。商家则强调，项链并无质量问题，黄金的硬度比铂金、18K金要低很多，这种竹节款式虽然比较受消费者欢迎，但工艺上系一个个连接而成，较易断裂，他们在销售时也会告知顾客注意佩戴。
由于项链断裂是质量问题还是人为引起无法鉴定，经工作人员调解，商家最终同意以克换克，为郑女士夫妇更换其他款式的项链，郑女士夫妇愿意补偿差价，同时，商家免去每克8元的折旧费。
市场监管部门表示：由于目前黄金首饰尚无“三包”规定，消费者在购买黄金珠宝类商品时，最好要选择有品牌的珠宝店，购买时须多留心，务必保存好购货凭证及合格证等相关证书票据，一旦出现质量问题便于投诉及质量检测。
