东安格利亚大学最新研究显示：传统文化价值观和政府政策会影响中国背包客在旅行时使用技术的方式
据EurekAlert!：东安格利亚大学（UEA）的最新研究显示，传统文化价值观和政府政策会影响中国背包客在旅行时使用技术的方式。
通过研究中国游客在出国旅行期间使用互联网的方式，发现这一人群的数字化行为会受到强烈的社会影响。这种影响源于他们根基深植的文化、社交圈以及对口碑评论平台的信任。 研究人员发现，背包客希望他们在社交媒体上的帖子可以获得评论和补充，也很享受编辑和发布照片的过程。与评论进行互动是他们旅行中一个重要组成部分。
他们还非常重视对出国旅行的数字口碑推荐，充分利用他们熟悉的评论平台以及中国禁止访问的知名评论平台。这要求他们学习使用在海外更常用的新技术。
这篇发表在《亚太地区信息系统协会期刊》上的文章也表明，中国游客非常依赖数字技术，如利用支付宝和微信支付进行手机支付。
这些独立旅行群体正成为中国和国际市场中的重要力量。中国游客素有精通技术之名。东安格利亚大学的 Brad McKenna博士是这次研究的领导者，曾与格林威治大学和芬兰的Jyväskylä大学合作。他表示，“集体”和中国的“儒家”文化价值观对中国人IT的使用有着重要的影响。
UEA诺里奇商学院信息系统讲师McKenna博士说：“从集体文化的角度来看，中国不同世代群体的关系非常密切。此外在过去的30年中，中国的独生子女政策已带来巨大的社会影响，以至于新一代孩子成为家庭的核心。
这也让人们在旅行时会非常依赖社交媒体，以确保家人可以保持联系。有人认为，社交媒体对于旅行而言已变成“IT监督工具”。估计中国的独立旅行游客需要一直以虚拟的形式出现在家人的面前，以平息家人的担忧，他们同时也感到有义务与家人保持联系。”
社交媒体帖子不仅让中国游客分享他们的旅行体验，还可以通过回复朋友和家人的评论来获得情感支持。
技术基础设施是他们IT使用中的重要组成部分。McKenna博士表示，旅游业应该从调查结果中看出端倪：旅游服务提供商应该意识到，中国独立旅行人群度假时需要使用数字技术，这是其获得社会影响力的主要渠道。因此，重要的是如何确保他们能够不断保持这种虚拟联系、将旅游产品转化为令人难忘和“可共享”的体验。
“目前中国移动技术的使用与世界其他地区之间存在差距。中国技术已经形成了自己的网络，如微信、微博、支付宝和大众点评，而大多数流行的西方应用程序也有其相应的中文应用程序。”
该文作者表示，当中国游客出国时，会面对许多不熟悉的应用程序。而他们在中国常用的应用程序在国外往往效率不高，例如百度地图和百度的速度可能会很慢。此外，国外的电子口碑（eWoM）评论平台上也没有像在中国那样多的信息。
McKenna 博士补充道：“旅游提供商应以顺畅的体验弥合这一差距，也许eWoM平台可以进行合作。例如，中国的某个在线评论平台可以与TripAdvisor合作，以便中国游客能够访问更多评论。”
这项研究跟踪了三组共14人在欧洲旅行的中国背包客：目的地包括西班牙、葡萄牙、英国和波兰。一名讲中文的研究员陪同小组旅行，进行访问和收集参与者的意见。
研究人员会记录他们在旅行之前、期间和之后的在线数据，例如社交媒体上的参与者帖子、群聊历史和在线旅行期刊，以便全面了解他们的旅行体验。随后确定并分析背包客在计划旅行或旅行期间使用的7项技术相关的主要任务。
“Technology Enabled Information Services Use in Tourism: An Ethnographic Study of Chinese Backpackers”，作者Brad McKenna、Wenjie Cai 和 Tuure Tuunanen，发表于《亚太地区信息系统协会期刊》上。
