原标题：吃了保健品，发现没效果？ 监管部门帮消费者维权
本报讯（通讯员王海蓉钟静记者臧首成）近日，家住江北的刘大爷遇到了烦心事——因为上了年纪，为增强身体的免疫力，他就在家门口的一家保健食品经营店购买了2.4万余元的保健食品。销售人员介绍说，食用这款保健食品可以补充人体所需的微量元素，有助于强身健体。可是吃了一段时间后，刘大爷发现没有效果，于是找到商家要求退款，却遭到拒绝。无奈，刘大爷委托其女儿刘女士拨打了12345政务热线寻求帮助。
接到投诉后，浦口区市场监管局江浦分局执法人员立即前往商家进行调查。调查中，执法人员发现这家保健品店营业执照和食品销售许可证齐全，经营范围以保健食品销售为主，销售群体主要为老年人，平时以发放小礼品的方式，吸引老年人到经营场所听保健课，进而向他们推销产品。商家负责人表示，保健品均从正规渠道进货，手续齐全，质量没有问题，不同意退款。
执法人员告知商家，在销售中不能夸大保健食品的作用和功效引起消费者误解，更不能以任何形式对保健食品进行虚假宣传。经过执法人员耐心细致的调解，最终商家将消费者未开封的保健品做了退货处理，退还给刘大爷2.3万元。消费者表示满意。
市场监管部门提醒老年消费者，不要盲目购买保健品，而应到正规医院进行保健治疗。
