原标题：上海浦东往返马尼拉航线 东方航空市场占有率已达28%
中新社马尼拉10月19日电 (记者 关向东)记者19日从东方航空(以下简称东航)马尼拉营业部获悉，经过五年耕耘该航在上海浦东往返马尼拉航线的市场占有率已达28%，东航已成为菲律宾洲际航运方面富有竞争力的航空公司之一。
东航马尼拉管业部成立五周年之际，总经理陈莉伟接受中新社记者采访介绍，因为历史和文化的原因，菲律宾往返美国的客源是菲律宾航空市场各大航司争抢的香馍馍。目前，除浦东往返马尼拉航线外，东航先后开通了上海浦东往返宿务上海浦东往返克拉克航线，并构建了菲律宾自北向南，直飞浦东，并以上海浦东为枢纽，中转东航国内、国际所有航班的航线网络，尤其是为东航美国航线输送了大量来自菲律宾的中转客源。此外，东航还开通了成都往返宿务，成都往返马尼拉，广州往返宿务，广州往返拉瓦格等航线。
陈莉伟介绍，东航马尼拉营业部成立伊始，即建立了票务柜台、代理、大客户、营业部官网和社交平台等传统和电子商务并举的多渠道销售平台，并积极发展高端常旅客，扩大东航在菲律宾市场的知名度。开航五年来，办事处社交平台粉丝已经达到95万名，网站销售已占15%，与天合联盟合作的营销业务与日俱增。
深耕菲律宾五年，东航打破常规的用人机制，招聘本土人士为销售经理，得以在各大外航林立的背景下，迅速进入菲律宾当地销售市场。为了培养本土人才，东航与菲律宾两大名校菲律宾大学及圣托马斯大学建立了良好的合作关系，优秀菲律宾本土毕业生源源不断加入了东航大家庭。东航马尼拉办事处全流程使用英文工作，真正做到了属地化管理。(完)
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