京东物流仓库起火 江苏无锡市邮政管理局:遇快递问题可帮助协调

日期:11-14

来源:大河报·豫视频

京东物流仓库起火 江苏无锡市邮政管理局:遇快递问题可帮助协调

网友热议物流园起火事件

多名网友发布视频称,11月12日晚,无锡市宇培物流园突发大火,双十一快递或受重创。据新京报报道,锡山区应急管理局回应称,大火已扑灭,无人员伤亡,起火原因仍在调查中。

11月14日上午,大河报·豫视频《看见》记者致电京东宇培物流园,一接线人员称打错了,便挂断了电话。

随后《看见》记者联系到无锡市邮政管理局,工作人员称,涉及此次事件的消费者若遇到快递问题,可以拨打他们的电话,他们可以协调京东去沟通解决。

京东物流仓库起火 江苏无锡市邮政管理局:遇快递问题可帮助协调

现场明火已扑灭(图据网络)

事情发生后,有网友评论,起火仓库为京东电商平台的快递仓库,有员工透露,怀疑有十几亿元的手机被烧毁,正赶上双十一,物流园里全都是包装好的快递,属于易燃品。该起火事件对电商以及消费者都带来了巨大的影响。

针对起火快递为何种物品及损失量问题,无锡市邮政管理局工作人员称目前还在调查处理,他们暂时还不清楚。

11月13日下午,无锡市邮政管理局针对此事发布了“服务提示”,内容如下:

11月12日晚,我市宇培物流园二期电商仓库发生火灾事故,一些路段道路因此封堵,可能导致部分快件时效受到影响。请消费者密切关注各大快递网站物流信息,及时关注邮政管理部门的有关提示。我们会动态追踪事态影响,必要时指导企业采取调仓出货、调整场地等措施,确保快递服务不中断。

快递业务旺季期间,因电商促销等原因,快递服务面临较大压力,可能会出现个别区域快递派送速度放缓现象,请广大用户给予理解。旺季期间,申诉中心投诉渠道保持畅通,如出现快件时效延误等异常情况,消费者可直接向快递企业投诉,若对企业处理不满意或7天未得到处理答复的,可拨打025-12305或0510-82815201进行申诉。 

(新闻报料请私信微信公众号“大河看见”)

责任编辑:宣远兵

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