10月11日，有网友实名发布视频称，在查询征信时，她发现自己成为一笔合计3.96亿元贷款的保证人，而自己从未就此作保，并不知情。12日，当事人家属告诉记者，其曾与银行方面进行沟通并查看涉及款项的借贷合同、保证合同，发现当事人与实际保证人重名。
记者从权威渠道处获悉，经初步了解，这笔借贷确实出现了重名相关情况。
▲征信记录显示的相关借款内容
12日，当事人李素芬的家属谢先生告诉记者，李素芬平日在广东经商、生活，今年3月，由于需要向朋友借贷一笔大额款项，李素芬查询并打印了自己的征信记录。朋友在查看征信记录后，拒绝借款，称李素芬为一笔数亿元的借贷做保证。李素芬这才发现，征信记录显示，她成为了一笔合计3.96亿元借贷的保证人。
记者获取的征信记录显示，在信用报告中，“相关还款责任信息汇总”显示，李素芬总共担保了3.96亿元。相关还款责任信息显示，这笔贷款管理机构为上海华瑞银行股份有限公司，主业务借款人为上海理业供应链管理有限公司，从2024年2月28日起，陆续已有10笔款项到账，保证合同编号均为同一编号。然而，李素芬的家属称，李素芬此前未曾接触过借款公司、相关银行，对相关保证毫不知情。“她一直在广东，从来没有去过上海。”
▲征信记录显示的相关借款内容
李素芬的家属告诉记者，在与银行方面沟通时，银行工作人员曾出示相关款项的借贷合同、保证合同，这笔贷款分别有两家公司质押、两名自然人保证。其中，一名自然人名叫“李素芬”，但身份证号与当事人不同，为借款公司人员。“在合同里的身份信息都没问题，都是借款公司的‘李素芬’，但是征信里的保证人（身份信息）弄错了。”李素芬的家属称，由于不允许拍照，无法提供相关照片。
天眼查显示，借款人上海理业供应链管理有限公司由上海理业金服供应链股份有限公司全资控股，后者董事之一为“李素芬”，其名下关联多家上海企业。12日，记者电话咨询上海理业供应链管理有限公司，询问借款保证人是否有误相关事项，工作人员称“这是不属实的”，随即挂断了电话。
李素芬的家属称，目前，他们已向金融监管部门反映相关情况。
12日晚，记者从上海华瑞银行处获悉，此次事件系因同名客户“李素芬”的征信信息报送过程中，因信贷人员操作失误造成征信误报，该情况与主业务借款人上海理业供应链管理有限公司完全无关，已于10月9日及时完成信息纠正。
“对于此次事件给李素芬女士带来的困扰与不便，我们深感抱歉，并第一时间诚挚地向李女士表达了我们的歉意。目前，我们正积极与李女士沟通，以协商提供合理的补偿方案，力求尽快解决此事。同时，我行将以此次事件为鉴，进一步加强员工操作技能的培训，完善系统建设，提升风险防范意识，确保为客户提供更加专业、高效、满意的服务。”
为何会操作失误造成征信误报？当事人李素芬身份信息是否被泄露？关于这一问题，华瑞银行工作人员称，暂时不了解报送过程具体情况，但不存在信息泄露。
红星新闻记者陈馨懿 实习生倪巧
