4月9日，一名重庆的博主在抖音上发视频称，自己丈夫在使用舒肤佳牌香皂时发现其中有刀片。据博主讲述，其丈夫在洗澡时觉得有点疼，“把香皂拿来看还以为是洗锅的铁丝，用水冲后，刀片完全裸露出来了”。她表示，自己一直在用该品牌的香皂，没想到会出现这样的情况，所幸丈夫没有受伤。
▲图片来自博主抖音截图
事发后，该博主称已拨打12315热线，并向当地派出所报案，据派出所“接报回执”显示：“民警告知报警人可以找市场监管局……舒肤佳官方进行反映情况，并做备案登记。”有部分网友质疑博主碰瓷、炒作，她在评论区回复称自己“一分钱赔偿不要”“就是希望给个回复”。
▲重庆市公安局江北区分局出具的“接报回执”
4月10日，红星新闻记者致电重庆市公安局江北区分局石马河派出所，工作人员表示不便透露。记者也致电了重庆市江北区市场监督管理局和江北区石马河街道市场监管所，对方均表示自己不负责处理此事。
随后红星新闻以消费者身份致电舒肤佳客服，对方回应称，所有舒肤佳的产品出厂前都经过严格的质量检测，以确保符合法律法规，可以放心使用。记者询问产品安全的问题，客服则称：“如果担心自己购买的产品有问题，可以提供产品的生产批号和销售日期，我们会帮您排查。”
4月10日，当事博主在抖音上表示，自己已经来到购买香皂的地方，给商家看了购买记录，目前商家正在帮她联系经销商。10日晚，这名博主在留言区表示，自己于当天下午接到舒肤佳的回复电话。她对舒肤佳提出希望获赔一块新香皂，并请舒肤佳派人来检测，以确定香皂中的刀片是不是自己人为插入的。
4月11日，红星新闻记者就此事再次联系舒肤佳客服，对方表示这件事情正在沟通核实中。记者提出采访，客服表示宝洁公司有专门的公关部门负责媒体的采访和回答媒体的问题，会将采访需求转交给公关负责人。
据潇湘晨报，一名宝洁的公关人员表示，经专业人员分析，舒肤佳香皂生产流程中有碾压过滤及金属探测等工艺。其中过滤的器械可通过的最大的孔径是毫米级的一个孔径，后面的制作工艺也包含金属检测系统。该公关人员还称，目前已与当事人取得联系，请当事人上传购买地点和产品包装批次等信息，进一步核实和处理此事。
红星新闻记者罗丹妮实习生于欣都
责任编辑：张迪