女子车展维权怒斥大众4S店修车半年未解决故障,市监部门:正在调查处理中

日期:03-12
车展大众维修

来源:新黄河

3月10日,吉林长春一女子在当地车展维权的视频引发关注。视频中,女子情绪激动地表示,自己的车在多家4S店维修了将近半年,但故障仍未解决。

女子维权视频截图

女子维权视频截图

3月12日,大众4S店长春汇腾汽车销售服务有限公司相关人员回应新黄河记者称,目前车主正在店内,双方正在协商解决问题。属地市场监管部门告诉记者,当地已经接到涉事女子的投诉,市场监管部门正在调查处理中。

女子在社交账号上称自己的车辆电路数据丢失

女子在社交账号上称自己的车辆电路数据丢失

“我就活该倒霉了呗,4S店就(把车)当废品了呗,我可以(把车)当废铁,但是你们别再上当了。”视频中,女子情绪激动,在车展现场向众人讲述她的维权经过,其称自己的车辆在不止一家4S店进行维修,但始终维修无果。而在场的4S店工作人员则向该女子解释,称会有领导及工作人员进行处理。

记者在该女子社交账号上看到,她称从长春汇腾汽车销售服务有限公司购买的一汽大众揽巡SUV汽车,从2023年10月份便开始维修,但维修后,车辆却出现其他故障。在该女子社交账号上,还展示了她与4S店及厂家客服的通话记录,她在与厂家客服对话时称,此前已向厂家投诉,车辆出现示宽灯报故障、车距监测等多个问题,厂家客服称可以再次对接相关人员,进行售后处理,女子则表示不想继续维修,需要咨询退车事宜……记者尝试私信联系该女子,但截至发稿,未获回复。

女子多次与4S店、厂家进行沟通,反映车辆问题

女子多次与4S店、厂家进行沟通,反映车辆问题

12日上午,记者致电涉事长春汇腾汽车销售服务有限公司,该公司一工作人员称,目前车主已经到店,双方正在进行协商解决。具体车辆故障及售后情况,会有专人给记者回电,需耐心等候。记者注意到,在该车主发布的内容中,还提到去其他4S店进行过维修。其中一家4S店工作人员告诉记者,当事女子认为是车辆的自动刹车距离出现故障,但工作人员解释称,经过店内的两次检测,均未发现异常。“她到我家来试了,试车都正常,她就说制动距离比以前短了,影响制动距离的因素很多,假如前面有移动的物体,自动刹车的远近、力度都不一样。”

随即,记者致电长春市市场监督管理局汽开分局,该局工作人员回应称,此前有接到当事女子的投诉,目前该局正在调查处理中,有进展会与车主及时联系。关于为何没能解决,以至于闹到车展维权,该工作人员称不便透露。

责任编辑:张迪

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