来源：南方周末
近日，“奔驰车主插队砸车”连续多天在社交网络上热传。网民纷纷谴责奔驰车主专横跋扈，甚至有人对其进行人肉、网暴。不过，随着奔驰车视角的行车记录视频曝光，很多人发现，事情并不完全如网红老奶奶所发布的那样。
日前，被粉丝称为“山东徐奶奶”的网红博主发布短视频，指控被一辆奔驰车插队并砸坏了她的汽车的引擎盖。短视频显示，众多车辆在湛江徐闻前往海口的汽车轮渡入口处排队。该博主车辆右侧一辆奔驰商务车，与博主的车一直并行，互不相让。奔驰车上下来一名男子，站在了徐奶奶车前，挡住了她的车，让奔驰车先过。双方口角过程中，男子用拳头砸向徐奶奶车的引擎盖，砸出一个坑。
视频发布后，引起了极大的关注。网友纷纷谴责奔驰车主态度蛮横，要求警方对其进行处罚。1月31日，徐闻县公安局通报，黑色商务车乘客王某打砸白色小轿车（即徐奶奶的车）引擎盖，导致引擎盖凹陷，被行政拘留10日并处500元罚款。有人甚至扒出他的工作单位，要求工作单位对其处罚（不过目前被网友怀疑的男子工作单位还没有确认）。
这一事件中，网民之所以谴责、痛恨奔驰车主，原因主要是人们认为他开车插队还砸车，嚣张跋扈。然而，当奔驰车上的行车记录仪视频传上网后，人们发现，奔驰车插队这一前提并非事实。根据奔驰车的视频记录，当时的场景是两条车流汇入一条车流，按照交通规则，应该是左右车道车辆依次交替通行，徐奶奶车辆前方的越野车驶过后，应该轮到其右侧的奔驰车通行，但徐奶奶的车并没有让行。也就是说，从汇入单车流前最后一段的情况来说，其实插队的是徐奶奶的车，而不是奔驰车。事实上，在徐奶奶的视频发布时，就有人指出了这一点，不过并没有引起太多人的关注，“奔驰车主插队”仍然是主流叙事。
在奔驰车的视频记录发布后，徐奶奶女儿仍然坚持是奔驰车插队，因为她前面的视频拍到奔驰车在她右后侧好几个车位，而最后却能够与她的车并行，正说明了奔驰车有插队。奔驰车一开始时在徐奶奶车右后好几个车位，确实是事实。但后来它赶上徐奶奶的车，并不一定是奔驰车插队的结果。也有可能是奔驰车前面多辆车都插队先走了，奔驰车就上来了。徐奶奶女儿坚持认为奔驰车插队，应该放出更多连续视频来证明。不过，也有网友指出，事发现场其实每个入口只划了一条车道，但是因为车道较宽，且车道间没有隔离设施，所以造成一条车道内有多条车流成了普遍现象，只有快到入口处才有了车道隔离设施，于是多条车流开始汇成一条。网友认为，一条车道左边的车流才是正常排队的，右边的都是插队。不过，这一说法没有得到多数人的赞同。
徐奶奶所在的这条车流可能被插队太多，司机很恼火，所以当轮到他们该交替通行时，就不肯让行，然后奔驰车上的王某被激怒，做出了拦车、砸车的行为。这也就是警方通报中所说的“因通行顺序问题引发纠纷”，警方通报并没有对通行顺序问题上孰是孰非给出结论。
当然，警方对王某的处罚并非因为插队（如果是插队违反交通规则，被罚的首先应该是司机），而是因为他砸坏了徐奶奶的车。路怒冲动而砸车，他被罚一点也不冤枉。
不过，在这一事件中更值得关注的是，事实真相是如何被网红歪曲，继而被多数网民信以为真，引起对事件另一方的网暴。
“山东徐奶奶”在社交平台的账号名实际是“五莲徐八月”，其人设是年逾七旬的农村老太，因为自驾西藏而备受关注，在某短视频平台上有近50万粉丝。实际拍摄视频并运营账号的，可能是徐老太的女儿。作为一个网红，徐老太的运营者是知道如何拿捏网民情绪的。在她发布的视频中，“尊贵的奔驰车主”“或许背景很深”“插队不成恼羞成怒”“无敌的霸气”“惹不起”，短短几句话，网民的共情一下子就被调动起来了。再加上剪辑过的视频，开始车行缓慢，然后奔驰车“插队”，男子站在车前大声叫喊最后挥拳砸车的画面更富有张力，这段视频想不火都难。事实上，这段视频确实火上了热搜，也在几天时间给徐老太又带来了30多万粉丝。数据监控显示，抖音账号“五莲徐八月”1月29日的粉丝数有48万多。1月30日，她发布了这段爆火的视频，到2月2日，其粉丝数已经超过了82万。
如果说在奔驰车有没有插队的问题上，还可以有争议，但在另一个问题上，徐老太的女儿则确实是撒谎了。她在接受某央媒采访时曾声称，当时开车的是她70多岁的母亲（即徐老太），被吓坏了。但奔驰车主发布的视频则显示，当时开车的疑似是一名男性。徐老太女儿又对媒体声称自己从未说过开车的是自己母亲。如此前后矛盾，让她之前指控的可信度也降低了不少。
社交网络上，类似歪曲事实却成为热点的事件并不少。比如曾经有旅行博主曝光云南怒江稻花鱼“宰客”，但其他博主前往核查事实发现，民宿店主收费很公道，明码标价，甚至还赠送了该旅游博主不少东西。但是，如果只夸民宿好，食物味道好，价格实惠，这样“俗套”的内容显然火不了，但“宰客”可是流量密码啊。在哈尔滨爆火的时候，也有博主刻意将“南方小土豆”这一用语往地域歧视上引，就是因为这些话题最受关注，最容易带来粉丝。
在社交媒体上，网红们拥有巨大的话语权。他们粉丝众多，一呼百应。他们善于迎合网民的情绪，制作网民最喜欢、最容易传播的内容。当一个事件火起来，网民们很少会关心事实真相是怎样的，他们乐于相信的，只有网红版本的叙事。即使有相反的证据证明网红的叙事是片面的，甚至是错误的，但也难以得到大声量的传播，能被更多人接触到的，还是只有网红的叙事版本。
虚假信息频频爆火，真相却难有澄清机会，几乎已成社交媒体痼疾。如何解决这个问题，值得深思。
辛省志
责任编辑：张玉