如果遇到这种事，只能上网吐槽，感慨两句“这事没办法”，显然是社会治理的失败
近日，《巴啦啦小魔仙》黑魔仙扮演者周娇发布视频称，自己孕期及生产后，丈夫多次莫名收到涉黄短信，这些人在宝妈孕期、哺乳期发送这类特殊的短信实在太无耻。此事引发广泛关注。
有网友化用“小魔仙”的台词，戏称只能用“魔法”打败信息泄露者了。这可能也是很多人的切身感受。尽管这些年国家在个人信息保护方面越来越上心用力，2021年《个人信息保护法》也正式实施，可是生活中却还是时常遇到信息泄露的糟心事。
丈夫被“精准”推涉黄短信，周娇怀疑是去母婴店注册会员留下电话导致的。这种猜测有一定根据，很多人在生活中都有类似的遭遇——在一些实体店或者网络APP注册留下信息，不久后就能收到相关联的骚扰电话或信息。最常见的是，购房、购车之后，装修公司、家具卖场、保险公司等骚扰电话就立马变得频繁。
可是这些基于常理的推测，却没有办法成为法律上的证据。举证难，这是信息泄露治理过程中最大的困境。即便周娇丈夫的电话，真是通过那家母婴店泄露出去的，也很难拿到扎实的证据来维权。对方只要死不承认，周娇就完全没辙，司法机关也不太可能只是基于个别人的怀疑，在没有导致什么现实伤害的情况下去立案侦查。
过去几年在个人信息保护方面，关注比较多的是各类APP有没有越界收集个人信息，相关部门也做了不少的规范。对于一些用户基础比较大的APP，因为有明确针对性，管理起来可能还好着手一点。现在看，一些实体店面、不知名APP等，可能更容易给消费者带来直接的伤害。对这些分散的泄露行为，也需要拿出更有针对性的办法。
还是以周娇怀疑的母婴店为例，如果其确实存在泄露行为，针对的应该就不只是个别人。如果当地有信息泄露的举报平台，当有多位消费者怀疑信息在该店被泄露的话，监管部门是不是就有理由上门调查？当然，不排除有误会的可能，但举报数据可作为参照，明确只有达到一定数量的举报，才会去做调查核实。这就在保障消费者权益和店家权益之间做了更好的平衡。
鉴于信息泄露的渠道和方式多样，确实很难有什么一劳永逸的办法。关键是，各层级的监管部门，要能体察共情普通人的苦恼，根据不同的泄露类型，拿出相应的解决方案，也让遭到骚扰的人明白，遇见类似情况该找哪个渠道通过什么方式维权。如果遇到这种事，只能上网吐槽，感慨两句“这事没办法”，显然是社会治理的失败。一个社会顽疾要根治当然不容易，但要让大家直观感受到“这事还是有人管”。有了这个稳定预期，对于打个人隐私信息主意的个人或机构，也是一种威慑。
成都商报-红星新闻特约评论员守一
责任编辑：祝加贝
