对辖区65岁及以上老年人中的重点人群和次重点人群，网格医疗服务专员每周应联系分别不少于2次和3次——2月上旬，浙江省卫健委在其官网发布《重点人群健康随访方案》。
澎湃新闻（www.thepaper.cn）了解到，该项工作是为预防和减少新冠病毒感染重症发生。随访对象主要包括辖区65岁及以上老年人，重点针对前期新冠重点人群健康调查标记为红色的重点人群和黄色的次重点人群。每个网格指定至少1名医务人员提供专业指导服务，利用“数字家医”、电话、微信、视频、智能语音等非接触方式或上门随访等方式，对黄色、红色标识的人群每周联系分别不少于2次和3次。
随访内容包括健康评估、体格检查、分类干预。服务专员需询问重点人群健康状况，如有症状，要指导患者或家属自测指夹式脉搏血氧仪及呼吸频率，并告知结果。不具备条件的，上门开展检测。如出现新冠感染症状，网格员要及时将信息推送至辖区基层医疗卫生机构，由其诊治，根据基础疾病和症状等给予居家治疗、门诊就诊、转诊至上级医院或住院等建议，分类开展后续的健康指导和健康监测等。
