一边权益缩水,一边套娃式收费,长视频平台会员收费乱象怎么破?

日期:02-09
清晰度收费互联网电视爱奇艺长视频

随着电视剧《狂飙》在春节期间热播,观众们休假在家追剧,更喜欢将剧集投屏到电视机大屏观看,以获得更好的追剧体验。然而网友很快发现,爱奇艺黄金会员投屏清晰度只能选择最低的480P,可对于电视大屏来说,480P清晰度体验可谓是直接掉到谷底。为了享受好剧,观众只得掏钱升级会员。

那么,套娃式充会员薅消费者羊毛是否已成为长视频平台增收的主要路径?收费乱象应该怎么破,才能从长远的角度赢得更多的会员支持?

一边权益缩水,一边套娃式收费,长视频平台会员收费乱象怎么破?

行业通病

投屏清晰度限制套娃式收费

红星新闻记者通过实际操作发现,目前几乎所有的主流长视频App都对低级别会员有投屏清晰度限制。芒果TV普通会员仅支持576P清晰度投屏;优酷普通会员仅支持720P清晰度投屏,部分热门剧集则直接禁止投屏,只能试看6分钟;B站普通会员也仅支持720P清晰度投屏;腾讯普通会员最高支持1080P清晰度投屏。

一边权益缩水,一边套娃式收费,长视频平台会员收费乱象怎么破?

想要投屏最高清晰度,则必须购买最高等级的TV会员。如在无优惠情况下:芒果TV普通会员248元/年,TV会员488元/年;爱奇艺黄金会员258元/年,白金会员388元/年,星钻会员448元/年;优酷普通会员258元/年,TV会员488元/年;腾讯视频普通会员258元/年,TV会员488元/年;B站普通会员233元/年,TV版会员388元/年。这就意味着看同样的剧,在电视端看需要多付一两百元。

资深爱奇艺会员用户罗女士表示:自己一直都是爱奇艺的黄金会员,此前投屏功能一直没有受到过限制,但后来会员费涨价了,权益反而缩水,让自己十分不解。

限制投屏、不同等级和类型会员、特殊影片单独收费、超前点播等,这些套娃式收费或变相强制升级会员的操作,让用户直呼心累。加上版权不集中等原因,想在电视或者手机畅快追剧,需要开通多个平台的会员,追剧成本变得越来越高。

背后探究

广告下降连续亏损分成模式增加成本压力

根据公开报道,爱奇艺在连续亏损12年后,才终于在2022年实现盈利。而从阿里公布的三季度财报来看,优酷虽目前形势尚可,但仍然处于亏损中。腾讯视频的付费会员与广告收入则已经“三连降”,芒果TV营收也在下降。

此前,优酷、腾讯、爱奇艺等视频平台已经有过一轮涨价,涨价幅度在20%左右。

细心的网友还发现,国内几个主流的视频平台TV端和手机端的名字并不一样,例如爱奇艺的TV端叫“银河奇异果”,优酷视频的TV端叫“酷喵”,B站的TV端叫“云视听小电视”,腾讯视频TV端叫“云视听极光”。

究其背后原因,互联网电视严格受牌照资质限制,只有持互联网电视牌照的单位才可以建立互联网电视集成平台,提供互联网电视服务,集成平台只能接入集成互联网电视内容牌照持有方的内容。

比如,银河奇异果由银河互联网电视公司播控和运营,集成了爱奇艺正版高清视频内容;云视听极光、云视听小电视则是由腾讯和B站分别与广东南方新媒体发展有限公司合作推出,所以都带有“云视听”的字样;酷喵则是优酷和国广东方网络(北京)有限公司联合打造。

如此一来,互联网视频平台想要登录电视端,需要给牌照方分出一部分收益,这种分成模式也相应带来了成本压力。

有网友注意到,只有芒果TV的电视端仍叫“芒果TV”,那是因为芒果TV是目前主流长视频平台中唯一拥有牌照的企业,可是它的电视端会员费用仍然要高一截。

专家说法

提升平台收入靠更好的内容和体验

业内人士向红星新闻记者分析说,不同于国外Netflix平台以用户订阅为主的盈利模式,之前国内主流视频平台选择的盈利模式都是以广告为主要收入,用户免费观看。但随着版权意识的增强以及广告收入的增长乏力,目前国内平台几乎都采用会员+广告相结合的盈利模式。对于深陷增长困局的长视频平台来说,如果在没有爆款优质内容支撑情况下,仅靠增加广告、上涨会员费用或是通过限制投屏等手段变相让用户充值高等级会员,固然能在短时间内让营收变好看,但这必然影响到用户体验,无异于饮鸩止渴。

实际上,随着版权保护意识增强,消费者已经接受以付费方式收看影视内容。内容付费已成为视频平台重要的商业模式和收入来源。

作为消费者权益保护组织,上海市消保委发文表示,投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者付了钱,在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在App内限制消费者投屏的做法不合理,想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验获得用户提升平台收入。

责任编辑:祝加贝

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