冬季是呼吸系统疾病和心脑血管疾病的高发期，叠加部分新冠病毒感染者的就医需求，济南市急救中心接处警电话量和出诊量急剧增加。有部分无症状感染者、轻症患者以及普通发热患者拨打120急救电话，咨询发热用药、发热就诊等事宜，并提出使用急救车的需求。这些非急救电话和需求，严重挤占本就十分紧张的120急救资源。日均接处警量已经增长至日常的5倍，日均出诊量增长50%。120急救资源正在承受空前的压力！为此，济南市委市政府高度重视，市卫生健康委统筹全市医疗卫生资源，协调联动相关部门，全力保障120正常运行。
协调联动，确保120电话接得通
协调联动12345市民服务热线，在热线办公区增设120调度接警席位，培训热线工作人员，参与接听120电话，进一步拓展提升120接警能力。
安排市急救中心调度员全员上岗，闭环管理。要求全体调度人员只要身体条件允许，即上岗参与值班，允许“带电作业”，在闭环管理场所设置阳性调度员专用席位，做好物理隔离，降低病毒传播风险。
动员有120调度工作经验的离岗老调度员返岗参与值班，进一步扩充调度员队伍。
统筹挖潜，确保120急救车辆有得派
增加急救车辆配置。济南市委、市政府安排紧急采购40部负压急救车，充实院前急救力量。
统筹省市资源，抽调山东健康集团医护人员和省市消防救援队伍驾驶员支援我市，充实我市院前急救队伍。
深挖潜力，在全市各医疗机构征调人员组成急救应急车队参与院前急救转运；同时要求急救网络医院统筹调剂增配医护人员，梯次充实院前急救队伍力量。
全民参与，共同维护120生命热线畅通
为确保120生命热线畅通，保障急危重症患者得到及时有效救治，济南市急救中心在此呼吁并倡导广大市民朋友：
请您珍惜并合理使用急救资源！
非必要、非紧急不拨打120！
请把有限的急救资源留给急危重症患者！您的善举在危急时刻就可以挽救他人的生命！让我们共同维护120生命热线畅通！
