10月7日19时38分，保亭大队指挥中心接到群众报警：位于保亭县保城镇七仙岭温泉国家森林公园景区有3名游客因天色过暗导致无法下山需要营救。接到报警后，立即调派2辆消防车，11名消防救援人员，同时联系县应急管理局、七仙岭温泉国家森林公园景区游客中心相关人员配合处置。
19时55分，消防救援人员到达现场。经向报警人了解，现场为三名游客是海南海口人，年龄均为18周岁，于下午16时30分左右上山游玩，徒步登至七仙岭温泉国家森林公园1800米左右时，突遇到野生蛇类，不敢再往上登山，加之天色过暗，而返回路程无路灯照明，无法下山，随即拨打119进行报警求助。20时00分，经与景区负责人核实，景区已派出工作人员先行上山营救。根据现场情况，消防救援人员分为两组，一组人员携带强光手电、捕蛇夹、防寒衣物、饮用水及其他救生工具上山对被困人员进行接应，另一组人员在山下进行驻守，根据现场情况随时待命。
20时19分，消防救援人员在约1100米处发现三名被困人员及景区工作人员。现场询问被困人员表示生命体征正常，无受伤情况。20时50分，被困人员在消防救援人员的护送下，安全抵达景区出口处。21时00分，确认现场无安全隐患后，消防救援人员开始返回。
消防提醒广大游客，登山时因注意天色时间，登山时应携带充足的饮用水、食物以及手电筒等装备。如果遇到险情，应及时拨打119电话报警求助。
（看看新闻Knews记者：敖德芳符雅王则斌通讯员：海英朱鸿斌编辑：小真）