来源：上海新闻广播
小区的业主沟通群里
有上千条反映问题的聊天记录
足足梳理出84条待整改意见！
而这样的情况
竟然发生在一个物业费颇高的高档小区
——长宁区金色贝拉维小区
在这里，种种治理难题存在已久
加之台风“梅花”过境
又添新的烦恼……
小区问题数不完，台风过后更添乱
走进金色贝拉维小区，能明显感受到环境糟糕：
亲水平台的水质非常浑浊，并且泛着臭味；
绿化长期缺少养护；
大量垃圾堆放在垃圾房旁，还占据停车位；
地砖凹凸不平，开裂受损……
小区外部环境堪忧，居民家中也有隐患。14号晚间台风“梅花”来袭，由于小区预案不足，没有疏通窨井盖，造成不少居民家中灌水。居民曹女士家中就遭遇了“水漫金山”，她一早看到厨房间里全是水，在向物业报修并打开窨井盖后发现，上面有一层厚厚的油脂。
曹女士说：“我们家漫水已经是第4次了！地板和厨房的门套全都黑了、烂了。我住在这个小区15年了，我们物业其实存在很多问题，业委会之前也都是不清楚的，所以可能一直没有得到维修。”
居民田女士则表示，小区让她“没有安全感可言”。目前该小区的监控基本处于瘫痪状态，所有电梯内没有监控，在经过业主长达数月的投诉之后，部分楼栋的一楼大堂恢复了监控，但无法回看。监控的缺失导致小区缺乏“技防”，快递丢件频频发生，难以追回。
另外，小区还存在配电箱、电线老化，消防通道被堵塞，门禁系统几乎失灵等问题。田女士说：“我们付的是（每月每平方米）4块6的物业管理费，但是我们得到的物业服务和我们付出的物业费严重不匹配。”
“三驾马车”是否正常运作？难题究竟如何解？
居民曹女士认为小区物业服务水平在逐年下降。今年3月，为了疫情期间方便沟通，小区建立了业主群，而在此之前，很多居民都不知道小区业委会的存在。建群两天之内，光是针对小区管理问题的聊天记录就有上千条，群主整理出了84条待整改意见。
居民们呼吁业委会履职，然而不曾想到，6月1日，物业公告栏上张贴出了一份辞职报告，业委会4人集体辞职，仅留下开发商代表1人。
业委会停摆的情况下，根据《上海市住宅物业管理规定》，街道办事处应当组织召开业主大会会议，业主大会应当启动提前换届改选程序。然而告示张贴了已有三个半月，换届没有任何动静。
该小区的居委会工作人员拒绝了直播采访，记者在前期了解到，直到两周前，居委会才收到业委会辞职报告。居委会认为，此前对外张贴的告示并不能作为上届业委会解散的证明。
虹桥街道房办负责人徐金燕在电话中表示：（该小区）物业确实有做得不到位的地方。这段时间房办一直在和（前）业委会、业主沟通，接下来会尽快启动提前换届改选的工作。
节目播出后，街道方面表示，将于10月1日前，尽快组织召开业主大会就是否提前换届改选召开业主大会进行表决。此次业主大会表决通过后，将按照换届改选流程启动业委会换届改选，根据法规规定，自启动业委会改选流程后，将于60日内组建业委会换届改选小组，并在换届改选小组的组织下，尽快选举新一届业委会。
如果说台风天气对住宅小区的安全是一场考验，那么对金色贝拉维小区就是雪上加霜。面对小区里里外外的卫生问题、安全问题，物业为何“视而不见”？业委会成员在这个时间点集体辞职又有何原因？业委会改选能否如期推进？后续的情况《民生一网通》将持续关注。
记者：胡旻珏、王迪杰
主持人：雪瑾
责任编辑：刘光博