“我发了一条微博，对方竟然直接找到了我家，到底是谁卖了我的信息？”近日，济南市民张华（化名）向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，自己因为发了一条反映饭菜问题的微博，就被当事门店直接敲开了家门，这让他觉得隐私安全受到了极大威胁。
饭菜里吃到苍蝇店家精准找上门
7月24日中午，家住济南市高新区祥泰新河湾一期的张华在小区门口的超意兴买了一份午饭，打包带走后带到家里吃。张华家离这家超意兴的距离并不远，步行七八分钟就能到。
“一共买了四个菜，没想到吃到一半的时候，发现其中的一个菜里有苍蝇。”张华说，看到后，自己随即拿出手机拍了个照。“之前经常在这家吃饭，没想到竟然发生这种事。”记者通过张华提供的照片看到，这道菜是个红烧鱼，红烧的酱料部分中明显看出来里面有个苍蝇。
在保留了证据之后，张华发布了一条微博“中午快两点了，从位置所在店买了几份菜，回家吃到一半，发现里面有苍蝇，真是恶心。好久不吃超意兴，居然一下送了这么一份大礼。”微博同步发了照片和自己的付款记录，同时微博@了超意兴。
本以为事情会不了了之，但令张华没想到的是，第二天一早，超意兴的工作人员竟然上门了。“今天早晨7点50左右，超意兴的工作人员直接找到了我家。”张华说，当时自己不在家，家里人开的门，“对方穿着超意兴的工作装，说自己是楼下超意兴的工作人员。”
“对方拿着手机，里面是个监控录像的视频，问我认不认识这个人。”记者联系到了张华的家人王旭（化名），当时就是她开的门。王旭说，视频非常清晰，自己并没有点开看，但是封面就是张华拿着饭菜的画面。
“撇开这个事情不说，他们是怎么通过这条微博找到了这个监控，又能精确地找到我们家的地址呢？”王旭告诉记者，自己当时就问了超意兴的工作人员，对方表示，是通过小区的居民问到的，敲了好几家的门才找到。
但这个说法，王旭和张华都不认可，张华每天早出晚归，和小区里的居民都不认识，更别说能够精确地知道详细住址了。“在和对方对话的时候，邻居也开门了，说不认识监控录像的人。”王旭说，“我们两家挨着都互相不认识，更何况小区的其他居民？”
通过一条微博，直接找到了家庭住址，这让王旭感到隐私安全受到了极大威胁。“如果对方要打击报复，这不直接就能来家里了？我的安全还能保证吗？”王旭说。
从哪拿到监控视频各方说法不一
“超意兴打电话联系我，就食品的问题跟我道歉，我也接受了道歉。但是在我看来，隐私安全更需要解释。”王旭说，一开始一位自称超意兴店长的人打了电话，在解释时说，自己是祥泰新河湾二期的，员工里有一期的，因此打听后知道了王旭的住址。
但是这个说法却与在之后另一位超意兴工作人员打来的电话内容相悖。“在之后另一个人打来的电话中，他们告诉我是通过小区居民打听到的住址。”在得知店长的解释后，该工作人员表示，“要再问问店长具体情况。”
7月25日上午，记者来到了高新区祥泰新河湾小区的超意兴快餐店。“我们找到顾客主要就是为了删除微博，并没有其它意思。”超意兴店主李女士表示，自己第一时间和张华微博私信了，但是一直没有回复，所以打算直接上门去和张华解释一下。
那么李女士是怎么找到张华家的具体住址的呢？对此，李女士对记者说，自己已经开店4年多了，在小区里有不少熟人，自己通过超意兴店铺外面的监控，截取了张华的照片，“然后我通过小区的熟人慢慢打听，不断缩小范围，最后找到张华的具体住址的。”李女士说，自己从昨天开始就一直寻找张华，想让他把微博删掉，并且通过打听，已经大致确定张华是哪个单元的，具体是哪层楼自己不知道。
“所以我就打算上班高峰期的时候，在单元电梯门口等着，很有可能会见到张华，但是等了一段时间也没等到。”李女士表示，自己在单元碰见了一个做小时工的熟人，打听后确定了张华不在10楼以下，于是自己和店里的员工在10楼以上找了找，最后也是通过运气才找到的张华。
信息来源屡次反转物业不愿接受采访
在这么多栋楼里找到一个人的难度很大，张华对李女士的说法持怀疑态度。于是记者来到小区物业，询问李女士是否来物业打听过情况，物业工作人员表示：“并没有人来打听过业主信息，而且就算有人来询问，我们也不会告诉对方的，这属于业主的隐私，我们不会透露的。”
当日下午，事件有了新的反转，超意兴店主李女士告诉记者，自己并不是通过打听才找到张华的，而是通过小区物业的监控才找到张华的具体住址。那小区物业为什么会随便给别人看监控呢？李女士说，自己店里的员工和新河湾物业监控室的工作人员比较熟，于是就编了一套说辞，说有顾客把随身物品落在了店里，想通过监控找到顾客，物归原主，于是物业调取了监控，自己才能找到张华家的具体住址。电话中，李女士表示自己认识到了错误，“我也不懂这些隐私方面的问题，就想请求张华尽快把微博删掉，减少舆论的影响。”自己并没想到会对张华的生活造成困扰，并表示自己愿意向对方道歉。
张华说，下午物业也联系了自己，并当场让李女士进行了解释，说法就如上方一样。但是，物业就能直接把包含居民隐私的信息直接告诉超意兴吗？记者联系了祥泰新河湾物业，但对方却表示，自己不愿意接受采访，这个事情的处理情况要领导决定。
律师说法：物业不应提供监控信息
在今年5月1日起施行的《济南市物业管理条例》中，第七条明确，开展物业管理活动，应当依法保护业主、物业使用人的隐私和个人信息。
“一般来说，只有公检法才有权利查看监控，对普通市民来说，如果一件事涉及自己的相关利益，例如自己的东西被偷了，才可以申请查看监控。”济南京鲁律师事务所张泽军律师表示，物业是构成侵犯他人隐私权的，小区物业不能随便泄漏业主的住宅信息。
“李女士的行为在民事上会构成侵犯他人隐私权，但没有一些实质性的损害，目前来看很难进行赔偿。”济南京鲁律师事务所王忠芹律师表示，作为物业，是有对小区业主人身财产安全进行保护的义务的，在没有其它合规的手续的前提下，是不应该向他人提供监控信息的，有可能违反物业与居民签订的物业服务合同，如果造成了人身财产的损失，业主可以要求物业赔偿。
律师表示，如果确实遇到丢失东西想通过监控找到当事人的情况，最好的方法就是，先核实业主的基本信息，通过电话向当事人询问是不是存在这种情况，如果业主同意的话就可以告诉其相关住址，如果不同意就进行协商，寻找解决办法。
责任编辑：薄晓舟