6月3日下午，澎湃新闻从相关渠道获悉，病故女生彭美（化名）为河南大学郑州龙子湖校区国际教育学院2019级学生。彭美独自在寝室突发疾病时，她自己曾拨打120求救，与120接线员通话近8分钟，或因她当时意识模糊，未能精确说出自己的位置，120接线员疑未有效受理。
在彭美求救未成功之后，又过了一个多小时，室友回到寝室发现异常，再次拨打了120急救电话，二十多分钟后，急救人员进入寝室。此时距彭美自己打120求救已过去近2个小时。
澎湃新闻获得的相关信息显示，2022年5月17日上午，河南大学郑州龙子湖校区进行核酸检测，班里发现彭美没有参加核酸检测。中午12时左右，班长打电话给彭美无人接听，通知室友去查看彭美情况。12时14分，班长到达宿舍并拨打120。12时28分，120急救人员进入宿舍内进行救治。此后，被送往郑大一附院东院区救治，被诊断为急性脑出血，后一直在重症监护室抢救。5月30日，不幸病故。
5月18日，家长通过查看学生当天全部的手机通话记录发现，室友离开宿舍后，彭美只拨出和打进一个号码，即120。经过确认，学生在5月17日上午10：30左右拨打过120急救电话，大约有8分钟的通话时长。此后，家属向警方提出调取120通话记录的要求，18日上午9：00，辅导员陪同家长和警方到郑州市120急救中心调取了这个时间段的通话录音。
知情人士介绍，警方现场勘查、调查后明确，学生在校期间没有受到外部因素导致脑出血。
该段彭美生前与120接线员的近8分钟通话录音被上传网络后引发关注。录音显示：彭美呼吸沉重，说话声音较小，接线员问她是要救护车吗？彭美“嗯”了一声，说“河南大学”。接线员询问河南大学在哪？彭美回答“郑州”，后再次强调“河南大学郑州校区”。接线员则询问在什么路上？这时彭美回答：“明伦校区，我头好疼啊，明伦，郑州。”接线员再次询问：“明伦校区是在哪个路上？我只知道有个龙子湖校区。”
官网显示，河南大学创立于1912年，目前拥有郑州校区和开封明伦校区、金明校区，总占地面积5500余亩。位于开封市的明伦校区近代建筑群是国家级重点文物保护单位。2021年9月，河南大学郑州校区投入使用，该校区位于郑州市龙子湖大学城。
录音中，接线员继续询问“明伦校区是在哪个路上？”，彭美再次重复“我不知道，郑州”。接线员告知她不要用嘴巴呼气，用鼻子呼吸，否则会越来越难受。随后接线员多次与彭美确认位置，请她向室友确认位置，彭美回复说没有室友，并再次说“郑州河南大学”。随后，接线员让彭美看一下微信位置，并说“不要用嘴巴呼吸”。通话后半段，彭美说话困难，难以直接回复接线员问题，并带有哭腔，接线员则表示不说清楚位置无法派车。
此后，彭美几乎没有再回复接线员，接线员之后在电话中称“这都是上大学，也都是二十多岁的人了。”“我感觉你没什么事啊。”
澎湃新闻暂未从郑州市紧急医疗救援中心官网上查询到相关120调度工作流程和规范，但据山东德州市120急救调度指挥中心公布的接警工作流程要求，“报警人员无法提供具体地址时，调度人员应询问患者大概位置或方向并先行派车，再继续了解确切信息。”
需要注意的是，彭美拨打120急救电话后陷入昏迷，并在就医后被诊断为急性脑出血。根据国家卫健委网站公布的脑卒中的防治相关内容指出，脑出血患者多会表现剧烈头痛、频繁呕吐、半身瘫痪甚至昏迷不醒等症状，严重者甚至很快死亡。
事发之后，河南大学相关负责人表示，对学生的病故，学校深表痛心。事发当天，学院即在医院协助救治，同时向学校申请进行经济救助。此后，学院领导老师积极进行了捐款，同时通过学生处学生资助科、学生管理科申请家庭经济救助、重大疾病救助，款项均已打给学生家长。至今，学校一直和学生家长保持沟通，会努力协助家长处理此事。
此前报道
女生求救120未果去世？郑州成立调查组（新京报）
新京报讯据健康郑州官微消息，6月3日，网络反映郑州120延误救治大学生一事，郑州市高度重视，郑州市卫健委已成立专项调查组，正对该情况进行调查，调查结果将予以公布。
郑州市卫生健康委员会
2022年6月3日
河南一大学生脑出血去世疑曾求救120未果（北京青年报）
[河南大学一大三女生脑出血去世家属：120是在女儿求救2小时后到的]5月30日，河南大学大三女生彭美（化名）去世，去世前，她因脑出血已昏迷14天，一直靠呼吸机维持生命。彭美的父亲彭先生告诉北京青年报记者，女儿5月17日上午在宿舍出现不舒服的情况，曾拨打120求救，但长达近8分钟的通话后，接线员并未派车。当日中午，舍友发现彭美情况不对后再次拨打120才派车，而120抵达学校时，距离彭美第一次求救已过去了2个多小时。6月3日，郑州市120急救指挥中心工作人员告诉北青报记者，已将此事汇报给郑州市卫健委。郑州市卫健委工作人员表示，目前相关部门已介入核实此事。河南大学郑州校区综合管理办公室工作人员表示，校方已了解彭美同学去世情况，并配合家属进行善后，但校方对此事具体处理意见尚未出来。
家住平顶山的彭先生是5月17日中午13时左右接到女儿同学电话，对方说彭美昏迷送到医院了。“我赶紧开车往郑州赶，到了已经是下午四点了，当时说把孩子送去做检查了。”彭先生向北青报记者出示的郑州大学附属第一医院诊断证明书显示：“患者以‘（代）突发意识障碍3消失余’为主诉入院。初步诊断为：意识丧失查因：急性脑出血破入脑室、脑室铸形；I型呼吸衰竭；高热查因：中枢性高热？神经源性休克？
彭先生说，他见到女儿时孩子已经陷入昏迷，虽然也进行了手术，但此后女儿一直靠呼吸机维持生命，直到5月30日因脑出血去世，年仅20岁。彭先生表示，孩子没有心脑血管相关病史，以前也没听孩子提起有头疼等症状，为了解孩子死因，彭先生向辖区龙子湖派出所报警，并在派出所听到了一段令他心痛的录音。
彭美的同学告诉北青报记者，17日上午学校组织核酸检测，两位室友离开后，彭美一个人在宿舍。当日上午10点27分，感到不适的彭美拨打了郑州市120急救中心电话。通话录音显示，彭美呼吸沉重，说话声音较小，接线员问她是要救护车吗？彭美“嗯”了一声，说“河南大学”。随后接线员询问河南大学在哪？彭美回答：“郑州”，后再次强调“河南大学郑州校区”。接线员又再次询问在什么路上？这时彭美回答：“明伦校区，我头好疼啊。”接线员听闻后再次询问：“明伦校区在哪？我只知道有个龙子湖校区。”这时，彭美再次重复了一句“郑州”。
北青报记者注意到，这段录音中彭美不断大声喘息，接线员则告知她不要用嘴巴呼气，用鼻子呼吸。随后接线员多次与彭美确认位置，请她向室友确认位置或加微信将位置发给接线员。彭美回复说没有室友，并再次说了“郑州河南大学”。通话后半段，彭美疑似病情更为严重，难以直接回复接线员问题，并带有哭腔，接线员则表示不说清楚位置无法派车。
彭先生告诉北青报记者，他后来了解到，女儿拨打120求救后并未派车，当日中午12点左右，女儿室友回来时发现女儿情况不对后再次拨打120，对方才派车。彭美同学告诉北青报记者，第二次拨打120的是彭美的班长，在这位班长报出准确位置后，接线员反复确认上午是否有同学已经拨打过120。班长当时不清楚彭美已经打过120，担心被当作重复拨打，便多次强调是第一次打120，请赶快派车。彭美的室友则表示，她12点多回宿舍时，彭美发出痛苦的呻吟，会抽搐意识不清醒，叫也叫不醒。这位室友在陪同彭美去医院的路上时，120接线员给彭美的手机回了个电话，室友接听后对方表示彭美一直说不清自己在哪，说自己是明伦的。
彭先生告诉北青报记者，通话录音的前半段，女儿多次明确说自己在河南大学郑州校区，且河南大学在郑州只有龙子湖一个校区，“孩子后面已经意识模糊了说错话了，他们可以报警或者联系学校定位，但他们却一直说孩子说不清楚位置。”
6月3日，郑州市120急救指挥中心工作人员告诉北青报记者，已将此事汇报给郑州市卫健委。郑州市卫健委工作人员表示，目前相关部门已介入核实此事。河南大学郑州校区综合管理办公室工作人员表示，校方已了解彭美同学去世情况，并配合家属进行善后，但校方对此事具体处理意见尚未出来。
（北京青年报记者张月朦）
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