来源：上海新闻广播
就近养老是不少老人的选择
位于浦东新区龙居路180弄的
金杨第二敬老院
就是一家小区内的养老机构
这对于老人们是件好事
但周边居民却困扰不堪
究竟发生了什么呢？
居民：
半夜闻“叫号”，我想睡个安稳觉
家住龙居路180弄小区的居民表示，这家敬老院呈“口字型”，夹在两排居民楼中间，和居民楼紧紧挨着。
“呼叫XX床，呼叫XX床……”一到晚上，楼下就会传来此起彼伏的叫号声，周围的居民们因此睡不好觉。
居民：这个声音可能是晚间9、10点钟
或者凌晨1点、2点
说不定什么时候会出来
声音来源于敬老院的床位报警器，是老人们半夜打应急铃叫护工所发出来的，发声的时间并不规律。
居民：比如说某个床55号报警
又有其他老人报警
一下子好几个报警连在一起
就非常影响睡眠
敬老院：
叫号犹如“保心丸”，不叫会出事！
床位报警器是否一定要发出这么大声响？有没有更“温和”的方式来提醒护工呢？
金杨第二敬老院刘院长回应，呼叫系统是敬老院的必备设施，就好比老人们的保心丸那么重要。如果半夜老人有突发情况，那么这就是他们生命安全的保障。
金杨第二敬老院院长刘弘：
作为养老机构来说
应急铃是必须安装的设施
因为民政部门都有这样的规定
同时，刘院长也表示理解周边居民的困扰，保证他们将按照居民需求改进应急铃声系统。努力维持好养老院运营与居民正常生活的平衡，在保证老人的安全同时，减少对于居民的影响。
平衡各方利益，尊重各方诉求
不管是小区居民还是敬老院，双方的诉求都有合理性。矛盾并不复杂，但如何平衡各方利益成为难题。一方面，居民需要对敬老院给予一定理解，另一方面，不少网友对改进方式提出了自己的建议，我们也相信技术手段也在不断发展，新的应急系统能让居民不再困扰。
不少小区周边都存在公共场所经营的情况，在这些设施建设前，如果能进行社会影响评估，是不是能够尽可能地避免未来所发生的矛盾呢？有人从这些场所、设施中获得便利，也有人因此受到打扰，如何让各方都能理解和接受，或许在每个案例中都有因地制宜的方案，也考验着社区基层的治理智慧。
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记者：康令侃、孙佳逊
主持人：雪瑾
编辑：姚轶文、斯可心（实习）
责任编辑：赵路露
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责任编辑：陈琰 SN225