三只松鼠快递箱内发现仓鼠?回应:已内部溯源排查

日期:12-15

原标题:三只松鼠快递箱内发现仓鼠?回应:已内部溯源排查

12月15日,针对消费者在“三只松鼠零食礼包”快递箱中发现仓鼠一事,三只松鼠(300783.SZ)回应红星资本局称:“第一时间提供整单退款或重新补发的解决方案,展开内部溯源排查”。

三只松鼠快递箱内发现仓鼠?回应:已内部溯源排查

近日,“福建台直播福建”报道称,一福建消费者拆三只松鼠零食礼包时,在快递箱内发现一只仓鼠。随后商家客服工作人员表示:可能是在运输途中有仓鼠钻进,会给当事人进行退款。但当事人表示,不接受这样的处理方案,希望商家可以调查清楚仓鼠的来源。

三只松鼠快递箱内发现仓鼠?回应:已内部溯源排查

15日下午,三只松鼠对此事作出回应,以下为回应原文:

12月14日,当事主人联系我司客服反馈称快递箱内有仓鼠并发来相关图片(产品外包装无破损),我司本着信任主人的原则,第一时间向主人提供整单退款或重新补发的解决方案。

随即,我司展开内部溯源排查,物流仓库有严格的管理制度,工作人员禁止携带任何无关物品进入(包括宠物)。经与快递公司确认签收图片,该包裹送达时外包装完好。

针对网友提到的“买三送一”“买零食送宠物”等促销玩法,我司暂无此机制,后续会认真考虑哦。当下我们也会积极动员社会力量帮助可爱的仓鼠找到它的主人,让小宝贝早日回家。

三只松鼠快递箱内发现仓鼠?回应:已内部溯源排查

红星新闻记者俞瑶强亚铣

当事公司微博发声

责任编辑:张玉

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