欧拉汽车道歉,并称补偿用户1万元电费 车主:条件苛刻等于没有

日期:12-09
长城欧拉5万以下长城汽车

原标题:欧拉汽车道歉,并称补偿用户1万元电费车主:条件苛刻等于没有

被曝出智能车控系统芯片涉嫌虚假宣传后,欧拉好猫12月9日再发声明,表示对车主带来的困扰深表歉意,长城汽车(601633.SH;02333.HK,欧拉为旗下品牌)已要求欧拉品牌核实、更正官网内容,并给广大车主一个满意的答复。

欧拉汽车道歉,并称补偿用户1万元电费 车主:条件苛刻等于没有

长城汽车股份有限公司在声明中称,“我们倾听用户反馈,欧拉品牌为此推出如下用户权益方案”,其中包括:2021年12月31日前下定的欧拉好猫车主,赠送价值7200元(如虎添翼)权益包;12月9日前提车及下定的欧拉好猫车主,在享有7200元权益包基础上,还有“首任车主由(如虎添翼)权益包中所提供的三电终身质保升级为整车终身质保”以及“首任车主享受10000元充电权益”两项权益。

长城汽车发布的最新声明

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不过对于欧拉好猫本次补偿方案,有车主表示,由于没看到细则,所以还不知道有哪些门槛,“长城汽车已经欺骗过我们一次了,现在实在很难再相信这种口头约定,还有些车主买了延保,认为自己血亏,这个能不能退?”

上海车主瞿先生告诉红星资本局,“所谓权益,都是看得见摸得着的,参考之前7200元的权益包,三电质保条件苛刻,只要在非4S店补个油漆就不享受质保,所以这种权益相当于没有。”

另外对于1万元充电权益,瞿先生发出疑问,“指的是充电桩,还是1元钱的优惠券1万张?无论哪一种我都不会接受,自己家有充电桩,3毛钱一度电,1万元能跑26万公里,我又不是跑运营的,何况运营车也不给三电质保。”

12月7日晚间,欧拉汽车总经理董玉东在接受央视财经采访时表示,针对欧拉好猫芯片问题给广大用户带来的困扰,深表歉意,并承诺将认真调查来龙去脉,妥善处理相关事宜,给消费者满意答复。但品牌方并没有给出具体的处理方案。当被问及“欧拉好猫”是否未来还会搭载高通芯片时,品牌负责人表示:“欧拉好猫参数配置表里的智能服务处理平台,提及的高通芯片是用于远控模块中的芯片。”

上海消保委工作人员接受媒体采访时表示,如果企业提供的信息有误,对消费者消费造成误导,肯定是侵犯了消费者的权益,企业应该及时采取措施弥补消费者的损失。而按照《消费者权益保护法》相关规定,厂商在销售产品的时候存在一定虚假宣传和欺诈的行为,厂家要承担相应的民事赔偿,最严重的民事责任是退一赔三。

红星新闻记者卢燕飞

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责任编辑:祝加贝

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