原标题：上海市消保委：已收到对文峰美容美发投诉476件，涉及诱导大额消费等
#上海市消保委收到对文峰美容美发投诉476件#滥推销、办卡容易退卡难、借钱给消费者办项目、乱收费、涉嫌强卖……2021年12月8日，界面新闻获悉，截至12月7日，2021年上海消保委系统收到对上海文峰美容美发有限公司（以下简称：“文峰”）美容美发的投诉476件，同比增长45%。上海市消保委副秘书长唐健盛透露，根据消费者反映，文峰公司以“产品+服务”的套餐名义向消费者推销，金额达到数万乃至数十万元。然而文峰通过这种套路规避了相关预付卡和预付资金监管的法律法规，由此可能会给消费者造成重大风险。消费者同时反映文峰门店不主动提供充值凭证和消费凭证，亦不明示其加盟店身份，加大了消费者的维权难度。此外，文峰在美容美发业务中通过层层深入的诱导手法，推销消费者购买“产品+服务”套餐，如从头皮屑多到“头部发痒症状改善”再到“全身气血养护”，多是由店员向消费者口头推销。在购买“产品+服务”的套餐以后，按照店方要求，产品只能放在门店，消费者无法深入了解产品功效合规性。店员的口头推销和非公开售卖产品的做法既造成了消费者维权困难，又逃避了政府部门的日常监管。不仅如此，文峰从门店从推销到售卖自述有养生功能的产品服务套餐，再到“文峰医院”（文峰医院为上海美妍康医疗美容门诊部有限公司）形成了伪闭环，让众多消费者特别是老年消费者对其各种“调理方案”和“效果保证”深信不疑。而文峰通过层层导流使众多老年消费者深陷其中。
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